我于雙十一在蘑菇街海購(gòu)板塊，購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值313.89的衣服，共三件，訂單號(hào)為5977335，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)享有兩張優(yōu)惠劵，一張為全場(chǎng)都享有的活動(dòng)：全場(chǎng)減30，另一張是微信用戶專享，即通過(guò)微信花一分錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，可以享受滿100減30的優(yōu)惠。 所以兩張優(yōu)惠劵疊加，一共花費(fèi)253.89元，優(yōu)惠60元。 于2013年11月23日，因其中一件衣服，因官網(wǎng)缺貨，故聯(lián)系我申請(qǐng)退款，其中該件商品價(jià)格為166.53元 于2013年11月24日，受理退款后，僅退還106.53元到我當(dāng)時(shí)支付的銀行卡中。 我向客服反映情況，除一再推脫外，以當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)時(shí)使用了現(xiàn)金劵為理由，拒絕退還60元金額，經(jīng)多次協(xié)調(diào)后，將其中全場(chǎng)滿減30的現(xiàn)金劵退還到我的系統(tǒng)中。另30元到目前為止，都沒(méi)有給予任何處理結(jié)果。 現(xiàn)造成的結(jié)果是，我購(gòu)買(mǎi)的商品并沒(méi)有享受到應(yīng)該享受的優(yōu)惠。即便我只購(gòu)買(mǎi)了除斷貨的另外兩件商品，我也是應(yīng)該享受減免的優(yōu)惠。 賣家拒絕退還這部分金額，到目前為止，也沒(méi)有回應(yīng)，也沒(méi)有將款項(xiàng)退回，系統(tǒng)只有退還的一張30元的優(yōu)惠劵，要求將其他未補(bǔ)足的退款退還到卡中。 理由：其一，我購(gòu)買(mǎi)的商品完全符合優(yōu)惠政策，即便沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)斷貨的166.53元的商品。 其二，賣家如果退還優(yōu)惠劵是有一定時(shí)間期限的，為間接推卸此次的責(zé)任，虛假承諾，直接造成本次的交易危害了消費(fèi)者的權(quán)益。 其三，我將問(wèn)題向客戶反映后72小時(shí)內(nèi)并沒(méi)有給予我任何承諾和回復(fù)。迄今沒(méi)有將款項(xiàng)或者任何東西退還于我，這種態(tài)度，代表了賣家對(duì)本次問(wèn)題沒(méi)有給予關(guān)注，沒(méi)有重視，沒(méi)有解決。 希望網(wǎng)站能夠幫助我解決這一問(wèn)題，也許這只是一件小事，或者只是金額很少的一次投訴，但希望您能理解我這樣做的真實(shí)原因。賣家的這種置之不理的態(tài)度深深的刺痛了我，同時(shí)也辜負(fù)了我當(dāng)初對(duì)該網(wǎng)站的期望與信任。