2008年10月3日購入三星冰箱BCD--226MJVS。2011年6月9日冰箱突然不制冷，打電話報修，師傅上門檢測拉走冰箱維修。拉走冰箱時，對方開出單據，給了一份單據只寫明冰箱帶回維修，并沒寫明什么零件出現什么問題，當時我問他們，他們說不能確認要回去檢查了才知道。一直到6月17日冰箱送回，因為冰箱剛送回來，不能當場接通電源檢查，所以我在簽收單上注明只收到冰箱，但沒檢查有無修好，底單他們一并拿走。當時我問師傅為什么不給維修回執單，他們答復因為是在保修期內，所以沒有回執的。我想反正都是保修的，也沒什么所謂。師傅說都是在維修中心已經檢測過已經維修完好才送回來，叫我放心。離開時說有問題可以直接聯絡師傅。因為冰箱后來正常工作了，所以就沒有聯系師傅，然后6月22日，冰箱又再次不制冷（第一次是三門都不能制冷，6月22日是上面第一個保鮮柜不制冷，我在報修的時候有說明這個情況）打電話報修，師傅上門檢測，稱什么閥壞了要另外派焊工來焊，隔了一兩天另一師傅來上門維修。沒有維修回執之類的。6月26日電話回訪，我答復冰箱現在能制冷了。7月25日冰箱再次不制冷，打電話報修。短短的一個多月，一共壞了三次，對這樣的質量真的沒辦法相信，每次都扔掉很多食物，那個心痛啊。我又打電話客服問，像我這樣的情況怎么處理，他們說只能是在保修期內免費維修。我提出消費者權益保護法里面規定兩次維修內都不能正常工作，可以更換或者退回。對方說他們公司規定三次以上才可以。而且我的只能算是兩次。因為6月兩次報修相隔時間太短了，只能算一次，而且第二次維修也沒給我開單據不算維修。我認為開不開單據是對方的問題，第一次維修也沒給我開單據。并且對方6月17日送回來，運行是好的，是在6月22日才再次出現問題，怎么能算一次？？這樣的狡辯，難道我們消費者就沒辦法保護自己合法的權益？質量那么糟糕也只能讓我們消費者自己埋單，真的想不通，很想有個合理的說法，而不是在說什么三星是韓國品牌不受中國消費者權益保護法約束之類的無賴說辭。偌大的一個集團就這樣為難一個消費者，面對這樣的企業這樣的質量真的沒半點信心使用下去。我只想合理解決這個問題。 要求：1更換冰箱。更換同型號冰箱，并于簽收日期計起整機一年主要部件三年的保修期。 并提供保修時所需要有效憑證。更換發生的所有費用對方負責。 2退貨退款。可以接受折舊費，但不能接受《部分商品修理更換退貨責任規定》里的 計算方法計算折舊，按照該規定冰箱只得5年折舊。可以接受《家用電器 安全使用年限細則》規定冰箱安全使用年限12至16年的計提折舊計算方 法。