11年12月18日，手機(jī)因為滴了水把卡取出擦拭、吹干，取出時卡槽斷了一個彈片，開機(jī)玩其它無異常，但因為彈片斷了一個沒有信號。當(dāng)天立即送福州寶龍專賣店維修，以為兩三天可以完事了，結(jié)果等到12.23才來電回復(fù)說“因為人為的進(jìn)水原因，內(nèi)部許多零件腐蝕，需要全部換新”？？？ 我們奇怪，只知道卡槽確實是斷了一個彈片，只要求維修卡槽，廠家卻無理拒絕維修或更換，要求需要更換全部配件才給維修，單卡槽不給解決？？？專賣店與廠家從上周交涉到今天，也給廠家寫過申請，但仍然沒有結(jié)果。 個人難以理解，雖然進(jìn)水是人為造成沒錯，但非如此嚴(yán)重后果，因為使用時一切正常，手機(jī)交付給專賣店時，要格式化之前，我們在店里導(dǎo)數(shù)據(jù)什么的都可以正常使用，就算真有問題的話，這個人為的原因本來也是可以及時避免的，為什么需要等到6天后才回復(fù)給我們？當(dāng)中的這個時間誰也來承擔(dān)責(zé)任？為什么硬說所有配件全部腐蝕？手機(jī)在廠家這么久，真的腐蝕嗎？而且嚴(yán)重到需要全部更換的情況？這個時候難道任由廠家說了算了？我們成了任憑宰割的羔羊了？？？ 12.28 如此嚴(yán)重侵犯消費者利益----與廠家客服的溝通對話： 先是說有發(fā)霉現(xiàn)象：我說就算有這種現(xiàn)象，你們幫忙順便處理沒有多大問題，不至于要我們花大幾百塊錢才給維修彈片？現(xiàn)在一個手機(jī)才多少錢呀？ 對方又說屏幕有問題，充電處也有問題：我說先生，我這個手機(jī)在交給專賣店的時候，你所說的問題都不存在，我在交之前是在專賣店做的格式化，導(dǎo)數(shù)據(jù)什么的一切使用正常，USB接口插電腦上算數(shù)據(jù)也是在專賣店做的好好的，怎么會說充電處有問題？我們當(dāng)時看錄片段的時候屏幕還是好好的，為什么到了你們這邊這些都有問題？你們接收手機(jī)時也是有驗證過才交付的。 對方說不更換，手機(jī)會有不穩(wěn)定現(xiàn)象：我耐著性子拜托按我維修單上的申請維修，我單上寫的是卡槽處斷一彈片，我只修卡槽還不行嗎？無論是焊接還是更換真?zhèn)�卡槽都無所謂…！對方廠家明確告知不行，必須全數(shù)更換才給處理？ 最終一再跟廠家確認(rèn)的結(jié)果：要么不修，要修必需掏幾百塊更換？ 這算不算變相的維修？ 這算不算侵犯人權(quán)？？ 這算不算嚴(yán)重?fù)p害別人的利益？？？ 現(xiàn)在竟然還有這種廠家無理到強(qiáng)制性要求消費者如此做法的？？？ 廠家一牛，難道消費者就沒權(quán)說句“YES”或“NO”了嗎？？？ 12.29（今天）魅族接到本網(wǎng)萬里行通知后與我來電進(jìn)一步交涉，跟我說前面提到的交涉沒有結(jié)果不對，可是我們談完后的結(jié)果仍然一樣，兩個選擇，要么掏錢，要么全部更換。我明確告訴對方：要么按維修單上的彈片維修，要么就把我之前交付的樣子完好無缺的還回給我。 我已經(jīng)懷疑，現(xiàn)在手機(jī)是不是被對方毀損到出不了手的程度了？？？以至于需要這么強(qiáng)制性的要求我們？？？