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日立彩電4次黑屏緩沖板燒換存在明顯質量問題

投 訴 日 立 等 離 子 彩 電 : 一、日立彩電黑屏故障重復出現四次,屢修不好 本人于2008年4月8日在蘇寧電器杭州朝暉店購買了日立P50X101C等離子彩電,15000元(附件1,發票不含機架款200元)。同年8月份即發生黑屏,屏幕右下角綠燈閃爍、無圖無聲。按照蘇寧提供的電話號碼聯系后,廠家指定的“浙江索檢電器維修中心”人員上門來,打開電視機后蓋一看,很熟練地換上一塊長條型板(后來聽說叫緩沖板,屬集成電路板,上下各一塊),換上能看。 不料才過了20多天又黑屏了,綠燈閃。維修中心人員又上門來,打開后蓋,說“又燒了”,拿出一塊新的緩沖板換上,了事走人。 2012年6月13號,又聽“咔嚓”一聲,黑了。按照上次維修人員留下的“保修工作單”上的“資詢中心”電話0591-87897799(福州廠部)我打了過去,廠家指定的“杭州市拱墅區維翔電子技術服務部”人員上門來,打開后蓋,照樣很熟練地卸下了那塊板,從包里抽出一塊給換上,同樣只用一會兒功夫。這次因過了保修期要收860元,收據注明“修理費”。問為什么老出這個問題,師傅說“是這個系列的老毛病啦,發熱燒的,已經停產了”,還說“我這才收一塊緩沖板的材料費,本來還要收修理費130元的”。(附件2、3、4、5)。 正在我對三次更換緩沖板感到困惑并察覺到是電視機質量問題時, 2012年7月3號,即20天后又“咔嚓”一下!這只“東洋神器”又發威了。第四次了,該怎么辦? 2012年7月10日我給廠方資訊中心去了電話,向接待員和技術員報告屢修屢壞的情況請她們采取解決辦法,她們說不出明確辦法,最后說要向杭州維修商了解一下情況。第二天維修商也給我來了電話,他和咨詢中心技術員說得一樣“剛換上去的板子保修期是三個月”,意思明確:1、再換;2、超過三個月換板的話還得自己掏錢。 久病成醫,只要“病灶未除”,彩電緩沖板勢必一塊塊地換下去,說不定還要危及“心臟”。難道還要一次次對我的電視機如法炮制嗎?難道我應該經受接連不斷的折騰嗎? 2012年7月12日 我給資詢中心技術員去了最后一次電話,指出其產品存在質量問題,告訴他“采用換緩沖板的方法已經不解決問題,請廠里履行‘一切從客戶角度出發’的承諾將新的修理方案或解決方案通知我,不然我準備向消費者協會投訴”,技術員說好的。遺憾的是至今沒有任何回音,我電話號碼、通訊地址他們都有。 2008、2012各燒兩次,均直接耽誤我收看奧運節目,至今死機打了廠方兩次電話仍不回復,加上40.7公斤的重量讓我從墻上抬下3回又再抬上3回,以后還要抬?花錢的樂趣在哪里?日立的“客戶角度”在哪里?這彩電像話嗎?廠方像話嗎? 二、該款電視機存在嚴重質量問題 第一,我的電視機為什么會四次出現同樣的黑屏?為什么屢修屢壞?連廠方指定的維修商都無法修復,不是質量問題是什么? 第二,日立P50X101C質量問題早已名聲在外。到網上隨便一搜,發現這款彩電的質量投訴已達成百上千條(附件6、7),令人瞠目結舌,且問題如出一轍: 1、 問題癥狀:黑屏(或橫黑紋)、綠燈閃; 2、 維修方法:更換緩沖板; 3、 投訴焦點:屢修不好,客戶
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