中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行欄目： 我于6月13日在京東商城下單，購(gòu)買一臺(tái)格蘭仕空調(diào)變頻掛機(jī)，直到6月23日才安裝，結(jié)果掛式機(jī)變頻機(jī)裝上試機(jī)就是壞的，打開顯示錯(cuò)誤“E5“，工人說(shuō)也不知道什么情況，天也黑了，第二天（6月24日）再來(lái)修，還是沒修好，說(shuō)應(yīng)該是主板壞了，換個(gè)主板就好了，說(shuō)差不多一個(gè)禮拜就好，一個(gè)禮拜我打電話說(shuō)還得等，一直差不多半個(gè)月過去了打電話還沒到，過了幾天工人來(lái)了說(shuō)主板到了，結(jié)果一看說(shuō)是型號(hào)不對(duì)，又說(shuō)再發(fā)主板，又是多次催，又是半個(gè)月左右，售后部直接打電話說(shuō)又發(fā)錯(cuò)了，我很懷疑到底有沒有發(fā)主板，或者是不是很缺乏責(zé)任心，怎么屢次弄錯(cuò)。 后來(lái)7月27日起找京東要求換貨或退貨，到目前為止共提交申請(qǐng)8次全是不通過，每次打客服都是不同的人接電話，聯(lián)系一次后就沒下文了。曾經(jīng)有兩個(gè)說(shuō)是高級(jí)客服，叫發(fā)到他們郵箱，之后就再不給我回復(fù)了，我?guī)状卧俳o發(fā)郵箱都沒有回。客服每次說(shuō)過了期限，要換或退貨得有包裝，還要扣150元，明顯刁難，兩個(gè)月了我不可能保留包裝，再說(shuō)我沒有找京東找賠償，怎么還叫我承擔(dān)費(fèi)用，何況近期這款機(jī)已經(jīng)有我買的價(jià)格2599降到2299了，是否起碼補(bǔ)償我這樣的差價(jià)，我近期向北京市工商局12315投訴，結(jié)果京東回電話叫我再申請(qǐng)，申請(qǐng)依然沒通過，這些怠慢態(tài)度使我很無(wú)奈，每次同樣的方法對(duì)付我，不能解決實(shí)際問題，申請(qǐng)一次給我打一次電話詢問一下情況，之后再也沒有主動(dòng)找我談怎么解決問題，我不知道拖到什么時(shí)候，現(xiàn)在空調(diào)還被工人拆開掛在墻上。 我現(xiàn)在投訴：要求京東無(wú)條件退貨，將空調(diào)拉走，并賠償降價(jià)后差價(jià)300元作為兩個(gè)月來(lái)有空調(diào)但不能用帶來(lái)的不便。 亟待解決，謝謝~