我于2011年10月1日懷著支持國產(chǎn)品牌發(fā)展的心情，在重慶百貨大樓股份有限公司家用電器分公司江津店購買一臺(tái)海信LED32K11彩電，在使用380天后，發(fā)現(xiàn)電視屏幕在正面觀看時(shí)正常，但在有角度觀看時(shí)屏幕會(huì)出現(xiàn)大面積云朵狀黑斑，本人于2012年10月16日?qǐng)?bào)4006111111海信售后要求上門維修，17日江津區(qū)內(nèi)有一師傅上門檢查，開機(jī)處理了電腦板與屏幕之間的排線后，告知我，機(jī)器需要我自己送修到維修部檢查，可能是電腦板壞了，也可能是屏幕壞了，并且電腦板已過保，如果更換電腦板需要160的維修費(fèi)和配件費(fèi)，具體金額未說明，如果是屏幕壞了，免費(fèi)維修。

       當(dāng)時(shí)我就覺得很奇怪，為什么電視需要我自己送修？更讓人不理解的問題在后面，晚上我想本來這個(gè)電視就是可以看的，我就打開電視看，結(jié)果一整個(gè)屏幕都是雪花點(diǎn)，根本無法看，為什么在師傅上門處理過后，電視的問題更擴(kuò)大了，本來沒有雪花點(diǎn)的電視，現(xiàn)在滿屏都是！這是什么樣的服務(wù)！今天，18號(hào)，重慶海信售后86517111，是因?yàn)槲覜]有空沒有把電視送過去維修，這樣的服務(wù)，我還放心把電視送過去維修嗎？我就說我現(xiàn)在要求換機(jī)，你們的服務(wù)太不讓人放心。重慶的說那我讓江津的聯(lián)系。9點(diǎn)48江津售后和我聯(lián)系，師傅態(tài)度極其強(qiáng)烈，還是讓我自己送到維修部檢查，也再次強(qiáng)調(diào)可能是電腦板壞了，可能是屏壞了，你一個(gè)海信的專業(yè)維修師傅，上門檢查了，機(jī)器打開，就兩塊電腦板和一塊屏，這都不能判斷出到底是什么部件出問題，那你們海信培訓(xùn)的是什么樣的專業(yè)師傅！也只有你們海信要用戶自己送修，人家海爾彩電，冰箱，空調(diào)，只要有問題需要拉修的，都是維修部派人拉，海信如此服務(wù)，實(shí)在是太傷害我們支持國產(chǎn)品牌用戶的心了。