2013年1月19日，萬(wàn)和熱水器打不著火，我撥打官方客服電話(huà)4008308383報(bào)修，客服說(shuō)安排維修上門(mén)。2個(gè)小時(shí)后有自稱(chēng)萬(wàn)和售后員工上門(mén)維修，換控制器，索要480元后開(kāi)具收據(jù)后離開(kāi)。2月底和3月初熱水器又出問(wèn)題，再次致電萬(wàn)和官方客服。有維修人員上門(mén)后說(shuō)上次維修人員不是萬(wàn)和員工，控制器也只需要180元。我打電話(huà)問(wèn)萬(wàn)和客服，為什么客戶(hù)維修信息黑維修能夠非常快知道并且上門(mén)收取高額配件費(fèi)？萬(wàn)和泄露客戶(hù)維修資料是不是屬于泄露客戶(hù)隱私？沒(méi)有對(duì)萬(wàn)和的信任，黑維修不可能得逞。請(qǐng)萬(wàn)和解釋為什么客戶(hù)維修電話(huà)、地址，黑維修能夠知道而造成客戶(hù)實(shí)際金錢(qián)損失和時(shí)間損失？