我在2008年1月28日購買了惠普康柏筆記本電腦，剛買下使用就發(fā)覺鍵盤面板很發(fā)熱，店家說這是正常現(xiàn)象，當(dāng)時因為我急著要用于天天看股市，以為是正常的，回家就湊合著用，可以十多分鐘后，手指碰到鍵盤，都感覺明顯燙手，只好用散熱板，風(fēng)扇降溫，多次聯(lián)系店家希望店家調(diào)換或怎么降溫，店家說多是這個情況的，那批產(chǎn)品都是這個問題，是廠家主板設(shè)計有缺陷，沒辦法的，2011年末不幸手機(jī)最終死機(jī)了，問了店家，說只有特約維修店可以處理，我聯(lián)系到惠普特約維修店檢查，他們說這批產(chǎn)品真的是主板缺陷，無法修理，只能更換主板，但價格一千左右，而且不能保證更換后的質(zhì)量，因為換上的主板，仍是那批主板，仍會發(fā)熱，使用一段時間后照舊燒壞主板的，一般幾個月或者半年就又壞了，而我的電腦這么兩年多沒壞，是因為我一直使用多種散熱措施才勉強(qiáng)維持的，與別人相比，算是“幸運”了，之后我直接打電話給惠普總部服務(wù)熱線，他們也是這個意思：都是這批產(chǎn)品主板缺陷，只能換主板，且換上的主板也不能保證使用壽命，最多考慮廠家產(chǎn)品瑕疵和責(zé)任，給予維修費優(yōu)惠！我不同意該方案，要求退款或召回，否則我向媒體曝光和申訴，但惠普總部的人員說，他們也沒辦法，只有這個解決方案，假如你們要投訴，就去投訴吧！唉，直到現(xiàn)在，我投訴無門好無奈！！！