沒有想到我心目中一個(gè)負(fù)責(zé)任的良好品牌----康佳，如今居然也墮落成了一玩弄消費(fèi)者權(quán)益，店大欺客的小丑！ 自己家里先后兩臺(tái)康佳都沒有問題，所以自己來合肥工作出于以往對康佳公司的好印象，2011年1月3日還是買了一臺(tái)康佳47寸的液晶電視作為新房的選擇，先后還推薦同事買了7，8臺(tái)（我沒拿一毛錢回扣的）誰知道今年1月4號(hào)電視就出現(xiàn)了橫豎條紋的現(xiàn)象，2月20號(hào)康佳公司的售后人員吳家旺過來檢查后說要拆走修，我問他什么時(shí)候過來運(yùn)走機(jī)子，他說正在正月十五，大家還過節(jié)，不要催，過幾天吧，我也能體諒基層員工的辛苦，覺得只要機(jī)子能修好，多等幾天也無所謂了！知道25號(hào)他打電話問我機(jī)子搬走沒有，我說還沒有，你不是說還在過年，讓我多等幾天么！他沒說什么，26號(hào)總算有人把機(jī)子拉走了，我問什么時(shí)候能修好送回來，他們說一周以后，我說這也太寬泛了（一年之內(nèi)也叫一周以后！）他們說康佳屏現(xiàn)在這種毛病很多，指指車上那臺(tái)32的機(jī)子，說也是這毛病，讓我就別催了，耐心等著吧。 就這樣一直沒有消息，知道3月11號(hào)我覺得過了兩周了，你怎么也該有個(gè)交代了吧，我打電話給吳家旺，他說電視修不好了，公司已經(jīng)停產(chǎn)這種機(jī)型，沒有這種型號(hào)的屏了！我說國家三包法不是規(guī)定起碼三包期內(nèi)你應(yīng)該留有配件的吧！他說免費(fèi)給你換個(gè)新的，當(dāng)時(shí)還問我多少錢買的這臺(tái)電視，我告訴他6千（當(dāng)時(shí)我就納悶—發(fā)票復(fù)印件都拿走了，現(xiàn)在還裝這個(gè)蒜有意思么！），我追問他給我換什么型號(hào)，他第一次說是5200，但不確定，回去給我查查，可是到了12號(hào)我給他電話他說他回老家了，沒法查，13號(hào)才能回合肥，13號(hào)到下午2兩點(diǎn)了，我看他還給我電話我就打給他，他說還沒申請，他申請之后再告訴我。14號(hào)又是等到我給他打電話，才告訴我公司決定給免費(fèi)換成3500這個(gè)型號(hào)，我當(dāng)時(shí)還問了他新機(jī)三包的問題（他說按照新買的電視重新計(jì)算三包期），當(dāng)時(shí)我還叮囑他把卸走電視時(shí)電視背后帶走的半幅掛件，我可不想再花錢買這個(gè)東西，他卻說再說吧（憑什么再說，你給我無端卸走的，憑什么又指著我買單！）最后我說對3500不滿意，能否換成5300，他說不行，我就說我自己和總部商量一下吧。放下電話我就撥打康佳總部客服4008800016，表達(dá)了我對3500的不滿-----憑什么我的電視買的時(shí)候6千，剛剛兩年，你就給我換一個(gè)僅值4499元的（還包含400的節(jié)能補(bǔ)貼，節(jié)能補(bǔ)貼也就騙騙外行，誰不知道這是怎么一回事！）如果你們要是按照每天0.1%來折舊，那就干脆說你們的電視只有一千天的壽命算了，還說什么十年壽命，也不用三包3年了，一千天都到不了3年，這不明擺著鉆法律空子么！因此我要求給我換成LED47R5300PDE這個(gè)型號(hào)，客服說會(huì)盡快處理，之后和我們聯(lián)系，我們就一直等，等到了18號(hào)晚上，實(shí)在忍無可忍，打400電話問，他們居然說已經(jīng)和客戶溝通中•••••••••說會(huì)幫我催！直到14號(hào)晚上5點(diǎn)多了依舊沒信，我又打400電話，總部說會(huì)催促處理，放下電話5分鐘之內(nèi)吳家旺給我電話說你補(bǔ)錢換3500吧，我不接受-----保內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題就已經(jīng)夠讓顧客喪失信心的了，還沒有一點(diǎn)自知之明不說趕緊用售后服務(wù)挽回