315活動當日，由于購買時未有老家的在場，兩個小青年在無有經(jīng)驗人士陪同的情況下直接下單購買，送貨時發(fā)現(xiàn)冰箱已開箱，送貨人員打包票說絕對是新產(chǎn)品。售后到后開始拆箱安裝前，打電話給煙臺三聯(lián)商場再次確認，仍舊承諾絕對是新品可以開箱，開箱后發(fā)現(xiàn)保護膜被撕掉后剩下的邊邊角角的痕跡，主體面板由保鮮膜覆蓋并卷曲，冰箱門開門吱吱響（轉軸問題，并非磁性保溫層問題），插頭保護套沒有，后背板保護膜有開蓋痕跡，說明書沒有，膠帶錯位并缺少一部分膠帶，后機板有打開過的痕跡。灰塵等可斷定絕非新機。而商場開始承認，并提出加錢換購更高型號，后來要求賠償時拒絕賠償并開始拒不承認非新機。而同時購買的海爾空調(diào)，從送貨當天下午三點半開始安裝，修到晚上九點，第二天大清早又開始修，修到中午之后，不知是商場的貨的問題還是海爾產(chǎn)品就是不行，總之產(chǎn)品不行，認了，但是欺騙年齡小的，年齡歧視這種事，還是315當天購買的貨都能送非新機，商家知法犯法，這是手段還是手腕？消費者如此羸弱