我于3月27日在蘇寧官網(wǎng)購買10臺：邁樂高清播放機邁樂卓影A100 給客戶（客戶在上海）。但是3月29日上午客戶給我打電話說，蘇寧送貨員給他打電話29日上午要安排送貨。但是他已經(jīng)不需要了。我就在蘇寧官網(wǎng)點擊退貨。可是，蘇寧送貨員還是把產(chǎn)品給客人送到家，因為是客戶家人在家，不清楚情況，就簽收了。我再聯(lián)系蘇寧客服時，他們先說要反應(yīng)一下，傍晚他們客服給打來電話，還是表示不能退貨。我查看他們官方網(wǎng)站：退換貨里有規(guī)定，其中一條是：“（3）商品未使用及商品本身的外包裝沒有損壞，保持蘇寧易購出售時的原質(zhì)原樣，在不影響二次銷售的情況下，可以 申請退貨并注明原因，以下情況視為影響二次銷售： A．手機、數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機、筆記本電腦、食品保健、母嬰用品、美妝個護類商品無質(zhì)量問題不接受退貨; B．密封產(chǎn)品原包裝打開； C．商品吊牌、包裝破損，商品配件（如配飾掛墜等）、說明書、保修單、標簽等丟失； D．產(chǎn)品通電、過水、插入卡槽等已使用； 可是我買的只是電子產(chǎn)品，沒有涉及到蘇寧規(guī)定的幾項，而且10個產(chǎn)品放在一個大包裝袋，密封粘好（只要拆開就無法復(fù)原的那種袋子）。所以十個商品客戶是不會動它的。 蘇寧說一套做一套是在讓人無法接受。 請求支援。謝謝