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投訴主題:摩托羅拉售后欺騙消費者、后亂收費。

投訴日期:2013-04-03    投訴地區:江蘇省    投訴人:高先生    

買了一部摩托羅拉mt917手機,使用第20天手機屏幕突然就黑屏并有亂線狀態。手機沒有任何磕碰。去找的摩托羅拉售后尋求保修。摩托羅拉售后服務人員未經檢測就說:“手機屏幕碎裂,要更換手機內屏,收費550元。”我說手機是剛買來才20天,沒有任何磕碰的現象。手機外殼、機身、以及內屏都是完美無劃痕破裂痕跡。手機是屬于手機的質量問題,要求保修。摩托羅拉售后人員說:“手機從售出第一天起手機的屏幕不保修。強說是人為造成的擠壓損壞。”我說手機就沒有一點是屏幕質量問題造成的嗎。他們就說手機屏幕不保修。既然手機屏幕不保修,為什么說手機是整機保修。這是明顯的欺騙消費者。我要求手機拆開,查一下是什么原因造成的手機不顯示問題,他們拒接拆機,要拆機就交550元的維修費用。手機是不是屏幕壞還不一定?就收550元的維修費,這明顯是欺騙我們。并維修費奇高,手機所有配件一共才1500.一個屏幕就要550元的維修費。這就是明顯的亂收費、。我要求摩托羅拉售后履行三包的承諾,免費維修我的手機。

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