我到這里投訴兩個(gè)目的： 1是希望借315之力為我避免損失， 2是希望我這個(gè)案例被更多即將考慮購(gòu)買(mǎi)西門(mén)子的消費(fèi)者引以借鑒。
我于2012.1.1在南京五星購(gòu)買(mǎi)的西門(mén)子冰箱洗衣機(jī)油煙機(jī)灶具，總計(jì)約2萬(wàn)元人民幣。介紹一下使用環(huán)境，從12年6月安裝至今，我平均一個(gè)月在家呆一個(gè)星期，灶具的點(diǎn)火附近裝置和旋鈕處均為塑料件，尤其是點(diǎn)火器處的溫度感應(yīng)探頭，連維修師傅都說(shuō)，這個(gè)地方經(jīng)常有人家被腐蝕，就要換；洗衣機(jī)洗的時(shí)候噪音驚人，客服說(shuō)是運(yùn)輸背板沒(méi)下云云，上門(mén)后未解決，說(shuō)就是這樣，好吧，好歹衣服算能洗干凈。冰箱是我這么長(zhǎng)時(shí)間唯一找不出問(wèn)題的東西，下面我將投訴油煙機(jī)，這簡(jiǎn)直是個(gè)萬(wàn)惡的產(chǎn)品：我家的油煙機(jī)是西門(mén)子高端25K951型號(hào)的側(cè)吸，吸力一般，國(guó)產(chǎn)某2個(gè)品牌吸力比它大，別問(wèn)我找什么專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的，我沒(méi)那本事，就找的同款式拿A4紙測(cè)試的。現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)漏油，這款的漏油原理設(shè)計(jì)是這樣的，4面吸入，從中間積油，然后一起流到中下方的油槽中。實(shí)際使用中，兩側(cè)的框架部分，也就是外表層很容易留出油，如果天天炒菜，一周之內(nèi)必留出來(lái)。造成油漏出的原因是我最火大的，這說(shuō)明是產(chǎn)品設(shè)計(jì)問(wèn)題，在產(chǎn)品正確準(zhǔn)確安裝情況下，為何油不能被積到油槽上方區(qū)域，說(shuō)明產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度無(wú)法完成油的匯聚，這不算設(shè)計(jì)缺陷嗎。再來(lái)抨擊一下服務(wù)，平時(shí)西門(mén)子服務(wù)挺好的，一遇到這種事4008899999就說(shuō)，先生我們幫你轉(zhuǎn)到相關(guān)部門(mén)給你答復(fù)。
次日早晨，我接到這個(gè)所謂相關(guān)部門(mén)一女子電話(huà)，她說(shuō)這是正常的，且我公司已給你提供了一個(gè)全新油槽，這個(gè)全新水槽是我公司最新專(zhuān)利，所以在未注冊(cè)成功前是不能直接公布出來(lái)的。這話(huà)你說(shuō)給誰(shuí)能信？所謂這個(gè)全新油槽是什么，就是一個(gè)和油煙機(jī)一樣長(zhǎng)的水槽，按在油煙機(jī)下方。這下好了 你油怎么漏 從哪流出來(lái)都能留到那個(gè)槽里了。那我要你的槽干嘛，我自己在底下兜一條塑料袋或者報(bào)紙不也算解決了？還有，油依然是側(cè)面外框架留出來(lái)的，這也是你們申請(qǐng)這個(gè)專(zhuān)利之前的本意？湖誰(shuí)呢！由于這個(gè)客服在侮辱我智商，我要求她以書(shū)面形式寫(xiě)份郵件告知我，她不同意，我說(shuō)那行，你把你剛才那專(zhuān)利啥的一通話(huà)重新說(shuō)一遍，我錄音，她說(shuō) 不可以，我公司只有口頭告知，而且僅限一次。到這我再懶的說(shuō)什么了，這種垃圾產(chǎn)品在德國(guó)生產(chǎn)試試，不給你來(lái)個(gè)歐美召回才怪了。
西門(mén)子已經(jīng)毫無(wú)德國(guó)血統(tǒng)了，充斥著中國(guó)山寨的力量，油煙機(jī)灶具華帝代工，冰箱是南京揚(yáng)子生產(chǎn)線，洗衣機(jī)是小天鵝在滁州和南京的生產(chǎn)線，別說(shuō)我噴人，說(shuō)的不對(duì)的地方請(qǐng)指教！
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