| 投訴主題：TCL液晶電視質(zhì)量問(wèn)題 | |
| 投訴目標(biāo)：TCL | 投 訴 人：劉先生 |
| 投訴時(shí)間：2014-08-03 | 投訴地區(qū)：河北省 |
| 處理結(jié)果：http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=161659 | |
本人于電視2011年9月在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)TCL-L42V6200DEG電視一臺(tái)，一年內(nèi)由于電視經(jīng)常死機(jī)，升級(jí)過(guò)，電視固件，偶爾出現(xiàn)間斷性黑屏；第二年儀式出現(xiàn)間斷性黑屏，期間打過(guò)客服，直接找過(guò)當(dāng)?shù)厥酆螅捎谑桥紶柍霈F(xiàn)，售后也沒(méi)辦法，只是讓觀察。直到7月26日，連續(xù)出現(xiàn)，間斷性黑屏，并把電視癥狀，用那個(gè)手機(jī)錄像，當(dāng)?shù)厥酆螅趴紤]檢測(cè)。在我無(wú)數(shù)次打客服電話(huà)的情況下，當(dāng)?shù)厥酆笥?月3日給出結(jié)論，考慮是主板問(wèn)題，先自費(fèi)更換主板，如果接決不了，在更換顯示屏。我對(duì)該解釋不滿(mǎn)意，繼續(xù)打客服電話(huà)。8月4日，客服給出結(jié)論主板BGA芯片開(kāi)焊虛接，必須更換主板。我不知道這樣的售后答復(fù)能不能得到客服的信服。主板BGA芯片焊接要求很高，在使用不到3年的時(shí)間就出現(xiàn)問(wèn)題，我想應(yīng)該是電視本身有質(zhì)量問(wèn)題。廠(chǎng)家應(yīng)該給我合理的解釋?zhuān)⑻岢龊侠淼慕鉀Q方案
