本人于2011年11月購(gòu)買TCL液晶電視L46P7200-3D一臺(tái),價(jià)格：折后6700元（蘇寧電器），2013年7月出現(xiàn)花屏故障，7月6日TCL售后工程師上門維護(hù)檢測(cè)是LVDS線接頭故障，工程師把接頭拆下清理一下沒(méi)有更換，故障當(dāng)時(shí)解決，收費(fèi)為240元整，2013年7月28日花屏現(xiàn)象再次出現(xiàn)，TCL工程師8月1日再次上門維修，檢測(cè)故障還是LVDS線接頭故障，工程師再次把接頭拆下清理一下沒(méi)有更換，故障當(dāng)時(shí)得到緩解，當(dāng)時(shí)我問(wèn)工程師這是什么原因造成的花屏，要是LVDS線接頭故障，你也沒(méi)做更換怎么就好了呢，不會(huì)是顯示屏有隱患故障吧，當(dāng)時(shí)工程師說(shuō)屏一般不會(huì)出故障，你這幾天多放放如果有問(wèn)題可直接聯(lián)系我，我說(shuō)：好的，謝謝。大概在2014年9月花屏故障又再次出現(xiàn)，當(dāng)時(shí)因工作比較忙不常在家就沒(méi)打客服電話，可過(guò)幾天放放又好了，也就沒(méi)叫客服上門檢測(cè)了，因?yàn)樯祥T一次要收240元；2015年3月16日花屏又出現(xiàn)了，一開(kāi)始還抱著僥幸的心態(tài)，會(huì)不會(huì)放放跟上次一樣就會(huì)好了，然而并沒(méi)有好，于是在2013年3月22日打了客服電話，工程師上門很快，當(dāng)天就來(lái)了，工程師檢測(cè)后說(shuō)屏壞了，問(wèn)我什么時(shí)候購(gòu)買的，我把購(gòu)買時(shí)間告訴了工程師，工程師說(shuō)：你的電視不在保修期內(nèi)換屏需要收費(fèi)，我說(shuō)多少錢，工程師說(shuō)：3000多吧，當(dāng) 時(shí)我就暈了，過(guò)保時(shí)間才4個(gè)月維修費(fèi)要3000元，我再次追問(wèn)：有沒(méi)有其他好的解決辦法，工程師說(shuō)沒(méi)有只有換屏，建議你不要換了，因?yàn)槟銚Q屏的價(jià)格跟買個(gè)新的差不多價(jià)格，維修劃不來(lái)，工程師說(shuō)的也在理，工程師在次追問(wèn)：你修不修，我說(shuō)考慮一下，于是工程師就走了，3月23日我打了3次客服4008123456，尋求TCL公司能給個(gè)合適的處理辦法，必定電視才用了3年4個(gè)月，總不能就報(bào)廢了吧，在說(shuō)了我們都是工薪階層，買個(gè)好電視不容易，報(bào)廢了真有些舍不得，經(jīng)濟(jì)壓力也受不了，可3個(gè)客服都是同樣的口徑：我會(huì)把你的情況反饋給當(dāng)?shù)氐木S修工程師，可工程師給的處理辦法就是：要么花錢維修，要么不修，你的電視超保修期了，免費(fèi)維護(hù)肯定不行，我說(shuō)：這個(gè)花屏隱患故障在保修期內(nèi)就一直存在，你們沒(méi)有從根本上給予處理，現(xiàn)在拖到過(guò)保了，你們又要收費(fèi)，而且費(fèi)用還那么高，你叫我怎么接受，難道你們TCL電視屏就這個(gè)質(zhì)量，3年的壽命，工程師說(shuō)：我也沒(méi)辦法這是公司規(guī)定； 我繼續(xù)追問(wèn)，你們公司有沒(méi)有以舊換新政策，你看我這電視購(gòu)買才3年4個(gè)月屏就壞了，這是你們的質(zhì)量問(wèn)題，如果以舊換新的話，現(xiàn)在這款電視能折多少錢，工程師回答：200-300元吧，我大吃一驚，6700元的電視，現(xiàn)在就折這么點(diǎn)錢，唉，現(xiàn)在TCL公司給的處理結(jié)果就是：修就是3000多，不修就算了，沒(méi)有其他辦法；誰(shuí)能幫幫我，我對(duì)TCL電視的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、售后故障處理態(tài)度真是無(wú)語(yǔ)。