本人于今年7-8月份接到中國光大銀行的以為男性客服人員電話，被告知因平時信譽度較好，被光大銀行升級為白金信用卡會員（原來用的炎黃信用卡金卡），幾天后將收到光大銀行給我郵寄的陽光商旅白金信用卡，其中和我講此卡的種種好處，讓我收到卡后進行開卡。開始本人還頗為高興，其他暫且不說，最少卡的等級提高了，信用額度肯定也會上升。故本人在收到光大銀行郵寄給我的白金信用卡后，及時的激活了此卡。但在9月4日收到的中國光大銀行發到本人的郵箱（liyyyeah@163.com）電子賬單中，在一項需還款的內容中，有一筆卡費為680元的，本人甚為不明白，故于2012年9月6日上午10點左右致電4008111333光大VIP客服專線，以客服女孩（坐席號為816）態度極為惡劣，服務態度極差。本人以為中國光大銀行在郵寄卡的過程及致電過程中，并未向本人申明，激活此卡后需要交納年費680元，況且本人在N多家銀行都辦理過信用卡，也并未聽說年費一事，故本人認為中國光大銀行有惡意欺騙、隱瞞客戶，并惡意騙取客戶激活卡片，從而在客戶不知情的情況下收取所謂的卡年費（680元）的行為。