本人在2010年到中國銀行辦理了短信通知服務(wù)，但是一直都沒有收到過短信通知，由于工作忙等原因就沒有太在意，以為是銀行未幫忙開通，在2010年10月21日到銀行打印存折時(shí)發(fā)現(xiàn)每個(gè)月都有扣3元的短信通知費(fèi)，于是找銀行人員幫忙查詢，當(dāng)時(shí)銀行工作做人員未查詢到，說稍后會電話通知，后續(xù)收到銀行通知說當(dāng)時(shí)電話號碼少輸入了1位數(shù)字，此為極其不負(fù)責(zé)任的做法，尤其是像銀行這個(gè)與數(shù)字打交道的單位，如果電話號碼輸錯(cuò)就有可能把我的各種個(gè)人信息發(fā)送到別人的手機(jī)上去，從而給我造成損失，后續(xù)他們打電話來說退回多扣的短信通知費(fèi)，并幫忙更正，由于個(gè)人工作也比較忙，每次都還要跑去銀行去填資料，再則當(dāng)時(shí)他們的態(tài)度還算良好，也就答應(yīng)了按此方式處理。 后續(xù)任未收到過短信通知，以為還是沒有幫忙開通而已，到2013年3月8日，由于網(wǎng)上銀行的動態(tài)數(shù)字口令牌快過期了，去辦理更換業(yè)務(wù)的時(shí)候，我就順便又問了我沒有收到短息通知的事情，當(dāng)時(shí)工作人員幫忙查詢到 ，任然少輸入了一位電話號碼，本人號碼本來是1562532xxxx, 其系統(tǒng)里的號碼卻是15 2532xxxx。其工作人員當(dāng)時(shí)拿出一張表單讓我填了幫忙更改，但是我覺得銀行兩次出錯(cuò)實(shí)在不應(yīng)該，一定需要銀行給出合理解釋。 疑問：1.既然號碼輸錯(cuò)了，短信沒有發(fā)出為何還會扣費(fèi)，其銀行系統(tǒng)是否本身就存在問題。2.銀行的審核機(jī)制到底是不是漏洞百出，怎么可能出錯(cuò)了沒有一個(gè)人能夠發(fā)現(xiàn)。