本人信用卡在2月1日沒有任何消費，卡都丟在了家里，結(jié)果賬單顯示竟然還有1筆500元消費，網(wǎng)上銀行顯示交易日，記賬日分別為2月1日，具體時間也沒有。 后通過客服咨詢，是我在1月31日消費的記錄。 對此嚴(yán)重?zé)o法理解，作為一個銀行，竟然連用戶消費的真實時間都記錯，就相當(dāng)于我3.14日寫了個欠條，落款時間寫著3.15，而我3.15全日都在法院，法院可為我未離開的證據(jù)，我可以對此拒絕借款。 要求： 1、既然民生銀行無法記錄我實際消費記錄，1月31日我無消費，2月1日有消費，那對于2月1日我未消費部分我不承認(rèn)，要求其退款。 2、改善IT系統(tǒng)，用戶能明明白白消費。