投訴內(nèi)容：我在康美樂所租的一年期會(huì)員在未到期前柜子遭到物品被清空，衣物及隱私物品被丟棄到外面。店家由于丟失我的聯(lián)系方式，在清理柜子時(shí)沒有聯(lián)系我。談到賠償問題遭到店家拒絕，并以取消會(huì)員資格，禁止我到健身房鍛煉作為威脅。 康美樂的這家分店開在北京大學(xué)校內(nèi)，主要接待校內(nèi)學(xué)生。作為他們的會(huì)員，我11年10月底在康美樂的會(huì)員區(qū)（非更衣室）租了一個(gè)可以長(zhǎng)期存放衣物的鑰匙柜，并當(dāng)場(chǎng)付了400元的一年期租金，同時(shí)按工作人員要求填寫了完整的姓名和聯(lián)系方式等個(gè)人信息，該工作人員在收完錢后給我開了收據(jù)并提供了鑰匙。11年11月我在該柜子中先后存放了健身服，換洗衣物，鞋子，浴巾，及洗護(hù)用品。11年12月以后，由于學(xué)校期末考試和寒假，我沒有再去健身房鍛煉。 今年3月24日，由于白天要參加求職公司的面試，而前一天晚上沒有來(lái)得及在宿舍樓內(nèi)洗澡（宿舍樓白天不供水）， 于是我來(lái)到康美樂健身房，準(zhǔn)備取出柜子中的洗護(hù)用品洗完澡后，直接去參加公司面試。誰(shuí)料在嘗試打開我的柜子的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)我的鑰匙不僅打不開柜子的鎖，而且我的私人柜子（我具有其11年11月到12年11月的使用權(quán)）上面貼上了“可租”的標(biāo)簽。當(dāng)我心急地找尋工作人員尋問時(shí)，工作人員態(tài)度散漫，一位女工作人員心不在焉，另一位男工作人員在旁邊看熱鬧。當(dāng)女工作人員終于用鑰匙打開我的柜子時(shí)，發(fā)現(xiàn)柜中空無(wú)一物，顯然物品已被清空。之后用用了大約20分鐘才在柜子區(qū)的一個(gè)角落里找到了我原本存放在柜中地物品。我的衣物，洗漱用品，包括換洗內(nèi)衣等物品從原本的袋子中散落出來(lái)，蓋滿灰塵。我感到我的隱私和我的會(huì)員權(quán)利受到了極大的侵犯。由于在健身房所耽誤的時(shí)間，導(dǎo)致我面試遲到，對(duì)關(guān)鍵的面試產(chǎn)生了影響。 3月26日，康美樂的經(jīng)理才電話與我取得聯(lián)系，并且在電話中態(tài)度非常野蠻，當(dāng)我提出要求退還柜子租金時(shí)，他作為一名男經(jīng)理，將嗓音提到很大，大聲地重復(fù)直呼我的全名，并且聲稱將取消我的會(huì)員資格，禁止我再次到健身房鍛煉，反復(fù)恐嚇我。當(dāng)我說(shuō)要尋求其他方式獲得幫助時(shí)，康美樂經(jīng)理將電話掛斷，從此再也沒有和我聯(lián)系。 我認(rèn)為康美樂沒有保障會(huì)員的權(quán)利，將我的衣物亂拋，侵犯了我的隱私，應(yīng)當(dāng)將柜子租金全額退還作為賠償。然而經(jīng)理則強(qiáng)調(diào)是我沒有勤到健身房鍛煉，以致1月份健身房因?yàn)楣褡又谐霈F(xiàn)蟑螂要對(duì)柜子進(jìn)行消毒的時(shí)候在我柜子上面貼了兩周的啟示，沒有人來(lái)認(rèn)領(lǐng)為由，要求我對(duì)事情負(fù)責(zé)任。然而卻忽略工作人員因?yàn)閷?duì)會(huì)員信息保存不完善，導(dǎo)致丟失我的聯(lián)系方式而聯(lián)系不上我的問題。我沒有義務(wù)要碰巧在康美樂突擊清理，由于其自身衛(wèi)生條件不當(dāng)而造成的柜子清理的兩周里，出現(xiàn)在健身房鍛煉并看到啟示。康美樂既然收了我全額的柜子租金，就有義務(wù)保存好我的聯(lián)系方式等信息，并與我取得聯(lián)系。 康美樂在北京大學(xué)辦分店已有多年，作為商業(yè)機(jī)構(gòu)，不能為在校學(xué)生提供滿意的服務(wù)，工作人員態(tài)度惡劣有目共睹，經(jīng)常在距規(guī)定關(guān)門停熱水時(shí)間還有半小時(shí)有余地時(shí)候，就強(qiáng)行進(jìn)入更衣室趕人，并通過提前關(guān)閉熱水地方式（當(dāng)學(xué)生都仍然在洗澡地時(shí)候）來(lái)達(dá)到提前下班的目的。這一次更是嚴(yán)重地在會(huì)員柜子未超出使