11月11日打通CCES北京公司大紅門店快遞李勝民電話，電話號碼為：13124744276，讓快遞上門取件。快遞下午取件后留下“CCES快遞詳情單”， 單號為：6104145861。此快遞是北京豐臺區寄往浙江杭州上城區的快遞，所寄物品為一件衣服，不超過1KG，收取費用20元整。11月14日詢問對方（杭州）是否收到，對方說并沒有收到。在CCES網站上追蹤單號，但是并無任何信息。直到11月18日還是未在網站上查詢到任何快遞軌跡。便于11月18日給李勝民打電話詢問情況，其稱單號換了，也就是說換了快遞詳情單，并把單號發到寄件人手機上，但至今未收到任何相關短信。11月21日再次打電話給李勝民，其電話關機，并打通CCES快遞專線：4006773777，說明情況后，選擇北京地區投訴與查件，客服人員表示不會丟件，留下兩個電話讓詢問，13220167519關機，18210909776為花鄉橋店電話，不分管光彩路。于是在CCES官網上找到CCES北京公司電話，電話不是無人接聽就是號碼不存在，營運張法勇經理電話打過多遍，但是無人接聽。后撥通北京地區投訴負責人張滿營電話，同樣打過多遍，但是無人接聽。至今杭州也未收到包裹。這樣我的一件價值600元的衣服就不翼而飛了。