本人于2012年2月15日快遞一件“木真了”的真絲旗袍一件，價(jià)值2000元，快件查詢在2月18日從銀川發(fā)往目的地后就再無信息，收件人至今未收到貨物。發(fā)件人經(jīng)過數(shù)次查詢投訴，申通都是一樣的答復(fù)：查詢一下，一兩天就給答復(fù)。故本人向315投訴申通快遞公司管理混亂，服務(wù)水平差，致使發(fā)件人所發(fā)貨物丟失至今沒有一個合理的解決辦法，請給予處理！索賠丟失貨物！