中國(guó)郵政領(lǐng)導(dǎo)你好： 我於2011年6月和7月兩次通過(guò)河北省保定市天鵝路支局寄往美國(guó)的國(guó)際小包兩個(gè)，RR378652285CN RR378687024CN（內(nèi)裝香煙18盒。）現(xiàn)在都被無(wú)任何理由退回，現(xiàn)在我要求郵政局退回郵費(fèi)，他們答復(fù)說(shuō)國(guó)家沒(méi)有相關(guān)規(guī)定，不能退費(fèi)。但根據(jù)國(guó)際郵件處理規(guī)則中第113條118條191條上明確規(guī)定：“對(duì)于沒(méi)有注明退回原因的包裹，應(yīng)由退回郵局承擔(dān)責(zé)任。投遞對(duì)未注明退回原因的包裹時(shí)，應(yīng)按照互換局的批注向寄件人退還所交付的郵費(fèi)。”他們?yōu)槭裁床话磭?guó)家規(guī)定辦事，還利用消費(fèi)者不清楚國(guó)家相關(guān)的規(guī)定，侵犯消費(fèi)者的權(quán)益 中國(guó)郵政領(lǐng)導(dǎo)： 關(guān)于我的國(guó)際小包退回的反饋，河北郵政的解釋我不理解，并不能接受，他們給我的解釋是：當(dāng)初第二次郵寄的時(shí)候已提示我讓我聯(lián)系對(duì)方能不能入關(guān)，我聯(lián)系了對(duì)方，沒(méi)有打聽(tīng)到不能入關(guān)的消息。但我不明白，貨物能否入關(guān)是國(guó)與國(guó)之間的規(guī)定，并不是隨意能更改的，本國(guó)的政府機(jī)構(gòu)都不能掌握，何況身處異國(guó)的平民百姓怎能準(zhǔn)確掌握呢？拿這當(dāng)理由未免牽強(qiáng)了吧？既然國(guó)家允許出口，那就是對(duì)方允許進(jìn)口，何況我已辦了半年的業(yè)務(wù)，都能到達(dá)，突然被退回又何況返回郵件上又沒(méi)注明原因我怎確定就是美國(guó)不允許進(jìn)口了呢。還有他們強(qiáng)調(diào)說(shuō)是退因明確，難道只印有美國(guó)“返回發(fā)件地的印章”就算是退因明確嗎？返回發(fā)件地的原因有N種，是哪一種，美國(guó)沒(méi)有印理由，中國(guó)也沒(méi)有文字提示，這能算是退因明確嗎？難道中國(guó)海關(guān)拿到國(guó)外退回的郵件理也不理就往回發(fā)嗎？看國(guó)際郵件郵政法是怎么規(guī)定的：第 207條（原 205條） 1.將本條的第六項(xiàng)改寫(xiě)為：六、由國(guó)外退回的無(wú)法投遞郵件，應(yīng)將退回原因譯成中文，注在退回批條上。退回的函件沒(méi)有注明退因的，應(yīng)隨附驗(yàn)單退回進(jìn)口互換局處理。退回的回執(zhí)上沒(méi)有收件人簽名或未注明投遞日期的，應(yīng)同樣處理。 2.增加一個(gè)新的第七項(xiàng)：七、退回的包裹既沒(méi)有退因也沒(méi)有在封發(fā)包裹清單上批注應(yīng)向寄件人退還郵資的，應(yīng)按多聯(lián)單上所示的郵費(fèi)金額退還寄件人郵費(fèi)，并發(fā)驗(yàn)通知進(jìn)口互換局，以便其在必要時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。”。修改說(shuō)明：改善服務(wù)。這寫(xiě)的很清楚他們沒(méi)執(zhí)行還找理由推脫責(zé)任這是不是在侵犯消費(fèi)者權(quán)益。我要求退郵費(fèi)有什么不合理的？希望領(lǐng)導(dǎo)替我們主持公道。