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投訴主題:圓通快遞拖延處理,93歲老人望眼欲穿

圓通快遞于3月11日收到快件,承諾從北京到長春2天可以到達,本人囑咐有玻璃制品,有時效性要求很高的食品,家里老人很著急,他們承諾沒問題。3月14日晚23點本人查詢郵單,郵件已于3月13日早6:57到達長春,家里沒給我打電話,我以為忙沒時間,3月15日打電話回家,家人說未收到。我打電話咨詢圓通快遞,沒有處理方案,只讓我等,我從北京業(yè)務電話,到北京圓通投訴電話,再到上海圓通總部投訴電話,長春圓通投訴電話,再到北京業(yè)務電話,所有回復都是等,上海查詢說我的郵件14日上傳最新消息:郵件外包裝已經(jīng)破碎,正在核對物品,可我沒有收到任何電話或者短信和我核實,直至現(xiàn)在也沒有給本人一個滿意回復,最近回復通知我明天晚上才能送到我家。93歲老人在家苦苦等待,做孫女的欲哭無淚,希望有關部門可以協(xié)助幫忙~!本人不勝感激!
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