4月13日從貴陽發往深圳的快遞，貨品是水果（櫻桃），單號為210055761506。當時承諾48小時內送貨上門。 4月15日早上04:37:50.就已經到達深圳南郵站點。快遞員以貨品壞掉為由退回了深圳寶安區龍華鎮總站，并且之前沒有任何聯系。 4月16日才撥打電話要求我們去寶安區龍華鎮自己提貨，并以違禁品為由拒絕派送。經過撥打深圳總站的電話溝通后保證次日早上10點前送貨。 4月17日接到快遞員的電話時再一次拒絕派送，理由是因為下雨不派送。 開始撥打上海總公司投訴電話，了解信息后答應兩個小時內回復也廖無音訊；接著撥打南郵站點電話，客服人員多次掛斷電話并且侮辱謾罵極其難聽；接著再撥打廣東分撥中心，該客服人員說明并非一家公司，此事由貴陽送貨公司負責且他們沒有任何責任。而且貴陽送貨公司在4月16日早上8點至9點鐘打電話到廣東分公司說明如果客戶不自行提貨就可以銷毀。 如果是違禁品為何能運送到深圳？互相推脫責任不說，不經過客戶同意自己就決定銷毀貨品。服務態度極其惡劣，站點客服、快遞員素質極差。要求匯通深圳分公司賠償貨品損失，退還運費。要求匯通深圳南郵站的負責人道歉。因為自己沒有錄音設備，所以沒法提供電話錄音。