報(bào)料人：劉剛 爆料時(shí)間：2012.5.23 我所在的公司與2012.5.14從中國(guó)郵政發(fā)了一件由成都武侯區(qū)雙楠到新都區(qū)大豐鎮(zhèn)糧油市場(chǎng)的EMS（號(hào)稱(chēng) 郵政特快專(zhuān)遞）同城快遞，一般同城快遞是當(dāng)天發(fā)當(dāng)天到，或者今發(fā)明到，到時(shí)當(dāng) 2012.5.15時(shí)候我們給收件人打電話詢問(wèn)是否收到了我們發(fā)出的EMS快件時(shí)，他們說(shuō)沒(méi)有收到（我是EMS的簽約客戶），有過(guò)好多次的這樣的事情同城快遞實(shí)現(xiàn)不了他們EMS收件員所說(shuō)的今發(fā)明 到的諾言，所以我一直等，一直等到18號(hào)，終于在咨詢EMS快遞客服11183說(shuō)郵件已經(jīng)妥投，妥投的意思就是收件人已經(jīng)簽字簽收了，雖然等了整整5天的時(shí)間，雖然很氣憤對(duì)EMS，畢竟咱是一 介草民，不是什么響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋铮�所以就一直忍著，沒(méi)有對(duì)發(fā)任何的脾氣，還SB似的傻巴拉擠的高高興興的給客戶打電話詢問(wèn)收到的物品是否滿意，但是當(dāng)打給客戶的時(shí)候，客戶竟然沒(méi)有收 到物品？我還以為看錯(cuò)了單號(hào)，就有照著單號(hào)查詢?cè)儐?wèn)了11183的客戶人員，但是他們明確說(shuō)已經(jīng)被客戶簽字了。所以就又打了一邊客戶的電話，客戶那邊根本就沒(méi)有收到。奇怪了，難道郵件 消失了？所以接著第三次打了11183，得到結(jié)果一致，已經(jīng)被簽收（其中還記下其中一個(gè)客服的工號(hào)：18357），我詢問(wèn)客服是誰(shuí)簽收的，他們竟然給我的答復(fù)是不知道誰(shuí)！！！開(kāi)國(guó)際玩笑， 把我的郵件發(fā)丟了竟然不知道誰(shuí)給我簽收了？在我的多次強(qiáng)烈的氣憤要求下，他們才給我查了下客戶簽收單，竟然寫(xiě)著簽收人是“其他”，我就問(wèn)客服其他代表的是誰(shuí)簽收了，他們竟然不知 道，反正是簽收了，他們不負(fù)責(zé)人，而且態(tài)度相當(dāng)?shù)牟缓茫�很不耐煩的樣子，我就氣憤了罵了一句：“給老子把東西發(fā)丟了還這樣的不耐煩”然后她就提醒我說(shuō)叫我文明點(diǎn)，我說(shuō)我的東西你 給我發(fā)丟了為什么說(shuō)不負(fù)責(zé)？我這算是很文明的說(shuō)話了，她竟然把我的電話直接掛掉，沒(méi)有再容得我說(shuō)一句話。可氣可恨，東西被發(fā)丟了還不能去申訴。 然后我就打電話到成都雙楠這邊的郵政局詢問(wèn)我的郵件到底怎么了，他們竟然說(shuō)他們只是負(fù)責(zé)發(fā)送出去，至于貨物丟不丟那是對(duì)方郵局的事情，他們也不管。暈死~~我說(shuō)我是你們的簽約客 戶你要給我反映解決下啊，當(dāng)時(shí)是一個(gè)姓劉的投遞員說(shuō) 你可以打我們經(jīng)理的電話，他給了我電話，我就打過(guò)去了，對(duì)了18號(hào)是周五，我反映到現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候是已經(jīng)下午5點(diǎn)多了，他們的經(jīng)理 說(shuō)郵政已經(jīng)下班了，要下周一才可以把問(wèn)題給反映下，我問(wèn)她郵局下班了你們EMS 不是上班嗎？我說(shuō)你不是屬于EMS嗎？你們的11183不是還是晚上值班嗎？我的東西丟了你不急我可著急啊， 這個(gè)時(shí)候我的客戶已經(jīng)是相當(dāng)?shù)膼阑鹆耍�把我們�?nèi)勤罵的都無(wú)奈了。說(shuō)本應(yīng)該15號(hào)到的貨怎么都18號(hào)了還沒(méi)有到，客戶以為我們沒(méi)有給他們發(fā)，故意在拖著他們的貨。他們你著急也要等到下 周一啊，人加郵政是國(guó)企，咱只能忍著，所以有忍了2天到了周一上午打電話問(wèn)他們雙楠這邊的經(jīng)理，她竟然拿把這事給忘記了，真的是拿著國(guó)家納稅人的錢(qián)不給我們勞動(dòng)人民辦事啊！！！我 又耐著性子給她低三下四的解釋了一邊，她說(shuō)我給你反映下吧，但是已經(jīng)妥投了我們是不會(huì)退回了，你可以自己到你客戶那里去取，