你好，315，我是開淘寶店的，用了圓通三年了，2012年4月27日我從北京發了一個圓通快件到溫州平陽縣，因為收件人電話號碼我寫錯一位數字（應該是13801607171我寫錯成13801607771），所以平陽那邊圓通派件員說把這個貨弄丟了，他說是被別人冒領了，電話里問我這個貨多少錢，我說340元，他讓我加他QQ把淘寶交易截圖給他看，給他看完他說賠我讓我等兩三天（當時平陽那邊聯系我的派送員電話是15068488183），過了兩三天后來就聯系不上了，QQ不回復我，電話也不接。 我看聯系不上平陽圓通就趕緊聯系我這邊通州圓通，我這邊圓通了解完情況后說申報上海圓通總公司讓我等，一等又是一個多禮拜，我再找他，他說是那邊弄沒了跟他沒關系讓我找平陽那邊圓通，他也沒法處理，然后我就在線提交了一份申訴材料給上海圓通總部，然后上海說三天內聯系我，這又過了一周時間，我催第二遍才聯系我，然后上海圓通說因為過了一個月才提交申訴的他們沒法查證（明明是平陽圓通和通州圓通還有上海圓通總部拖延了一個月還賴我！太氣憤了！）。還說我寫錯了電話號碼才弄丟的把責任全賴我，最后就說按3倍郵費賠我30愛要不要，我說這個處理結果我不接受，我要投訴國家郵政總局去，他那態度就是你愛投訴哪投訴哪去！！！太可氣了，我用了三年圓通就這么對待老用戶的，我承認我是要負一部分責任，即便是我電話寫錯了，可是我發人家順豐快遞也寫錯過電話號碼但是人家順豐就知道收件人電話寫錯了先聯系我這個發件人核實后再處理，（這個事件里他們平陽圓通那邊的快遞員違法了國家快遞服務手冊中的條款，在收貨人電話錯誤的時候沒有先聯系發貨人，他們也有責任的），以前圓通丟我的快件都是按我淘寶賣價賠的，這次就因為我寫錯電話就連10%都不到賠償我，我無法接受，希望315替我調解。