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投訴主題:規定時間內不給退貨

投訴日期:2012-08-02    投訴地區:陜西省    投訴人:付女士    
7月26日在京東商城購買的手機，后來在送貨人員面前，打開包裝驗貨。確認后第六天送人的時候，她不喜歡，想退貨，因此要求京東商城退貨，結果他們以已經打開包裝為理由不給退貨。 按照國家規定，快遞確認前是要驗貨的，驗貨的時候我們只能選擇打開包裝袋，這成了他們不予退貨的理由，說是他們公司的規定，我想問的是公司規定和國家規定哪個為準？
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