投訴主題:江蘇衛(wèi)視好享購(gòu)物出售蘋(píng)果4S假貨充真,退貨一拖再拖
投訴日期:2012-08-05 投訴地區(qū):江蘇省 投訴人:華女士
2011年7月21日,在江蘇衛(wèi)視播放的好享購(gòu)物買(mǎi)了一床牛皮席,交易成功。7月27日,好享購(gòu)工號(hào)1018的客服打來(lái)電話說(shuō),好享購(gòu)周年慶,因?yàn)槲蚁惹坝幸还P成功交易,所以我的電話號(hào)碼被抽中獎(jiǎng)了,免費(fèi)送我一樣價(jià)值300多的防輻射的戴在脖子里的東西和代金券1000元。又說(shuō)代金券可以用來(lái)購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)在正搞活動(dòng)的兩樣?xùn)|西,一樣是巴黎歐萊雅化妝品一套,另一個(gè)是正搞團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的蘋(píng)果正品行貨4S手機(jī)。客服說(shuō)原價(jià)4680元,團(tuán)購(gòu)價(jià)2380元,如果我用代金券,就只要再支付1380元。當(dāng)時(shí)覺(jué)得這個(gè)價(jià)實(shí)在不可能,反復(fù)問(wèn)了多遍:真的是正品行貨嗎?克服信誓旦旦地承諾絕對(duì)是正品行貨,可以去專(zhuān)柜驗(yàn)貨,如果不是可以退貨。在客服的再三保證下,我買(mǎi)下了手機(jī)。貨到后,我再次電話客服,詢問(wèn)是否正品行貨,并且告訴她如果不是,我肯定是不要的,客服依舊一口咬定絕對(duì)是正品行貨,并讓我付款后可以去專(zhuān)柜驗(yàn)貨,不滿意可以退貨。我拿著手機(jī)去蘋(píng)果專(zhuān)柜一看,斷定是山寨版的蘋(píng)果4S。后我聯(lián)系好享購(gòu),打了39個(gè)電話,不是沒(méi)人接,就是接了要我聯(lián)系先前的1018客服,說(shuō)會(huì)讓她打電話給我。可是多次下來(lái),我等了半天,1018客服也沒(méi)電話給我。后我打電話,工號(hào)1002客服先是答應(yīng)退貨,說(shuō)會(huì)讓人來(lái)取貨,等了兩天也不見(jiàn)人來(lái)拿;后又說(shuō)要我自己去郵局寄,1018客服用手機(jī)給了我兩個(gè)地址,一個(gè)深圳一個(gè)安徽,鑒于她先前的話,我沒(méi)敢按那兩地址發(fā)貨,要求她通過(guò)好享購(gòu)短信平臺(tái)把退貨地址發(fā)給我,從此那個(gè)客服再也聯(lián)系不上了。過(guò)了一天,好不容易有人接了電話,接電話的人自稱(chēng)是部門(mén)張經(jīng)理,態(tài)度極差,還口出臟話,最終答應(yīng)退貨,并說(shuō)馬上把退貨地址發(fā)給我,可是至今也沒(méi)給。
本人也不是貪小便宜的人,當(dāng)時(shí)就覺(jué)得這個(gè)價(jià)怎么可能會(huì)買(mǎi)到行貨蘋(píng)果呢?(一個(gè)月前剛?cè)肓藗(gè)蘋(píng)果)但是想想會(huì)在江蘇衛(wèi)視上播放的好享購(gòu)應(yīng)該不會(huì)騙人吧。再聽(tīng)聽(tīng)客服的話,想想如果是假的她們?cè)趺茨茏詧A其說(shuō)呢?騙人騙錢(qián)也不能就這么昧著良心說(shuō)瞎話?沒(méi)想到在江蘇衛(wèi)視——這種在江蘇地區(qū)也算權(quán)威的電視臺(tái)上,播出的好享購(gòu)竟真是如此欺騙坑害百姓的!難免讓人覺(jué)得兩者沆瀣一氣。過(guò)后在網(wǎng)上查查,在好享購(gòu)上當(dāng)受騙和我相同遭遇的人不在少數(shù)啊!好享購(gòu)公然將假貨作為正品叫賣(mài),且言之鑿鑿,暴露出的正是利益驅(qū)動(dòng)下商業(yè)道德的缺失。難道這種電視購(gòu)物就沒(méi)人管了嗎?或是沒(méi)人能管得了了嗎?在中國(guó)這個(gè)法制社會(huì),我不相信!請(qǐng)315嚴(yán)懲這些騙子,以免更多消費(fèi)者受害!
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