本人于2012年07月20日晚20:24分在浙江省杭州市濱江區(qū)星光大道易買得超市購物。經(jīng)26號現(xiàn)金收銀臺（側(cè)門，有監(jiān)控）付款，消費(fèi)總額119.4元。 我當(dāng)時(shí)先從錢包拿出一張100元的給收銀員，然后找有沒有10元的零錢，結(jié)果沒有，那就再拿了一張100元的出來，接著給又了一個(gè)五角的硬幣，總共支付200.5元。收銀員找給我0.1元后便給下一名顧客掃描結(jié)算所購物品。我很莫名地問道：怎么沒有找我90元？她說已經(jīng)找了。便理論起來，隔壁柜臺的收銀員也有看到我們爭論。雙方各執(zhí)己見，最后要求盤點(diǎn)查監(jiān)控。當(dāng)時(shí)是晚上，收銀員找到她的領(lǐng)班，領(lǐng)班說當(dāng)天的金額要第二天才能出財(cái)務(wù)報(bào)表，當(dāng)日無法查賬。并且該收銀員是老員工，一般很少出錯(cuò)，他們那么大個(gè)超市不會(huì)欺騙消費(fèi)者，讓我們放心回去，第二天給我電話。當(dāng)時(shí)在正門收銀臺，飲料冰柜處協(xié)商的（該處有監(jiān)控）。 第二天早上接到電話，超市說監(jiān)控模糊不清，看不到究竟支付多少面額。于是，我下午去超市了解具體情況。【1.收銀處兩臺監(jiān)控，像之前超市方說的，均看不清楚細(xì)節(jié)。2.超市財(cái)務(wù)報(bào)表出來，該柜26號臺-20元，即虧損20元，存在找額錯(cuò)誤的情況。基于已經(jīng)是負(fù)數(shù)的情況，再加上我這筆沒有找的90元，那就是總虧損110元，可是超市方說，結(jié)算后沒有多錢，反而少了，無法證實(shí)我這筆購物是否少收錢，故當(dāng)天無法核實(shí)。3.最后自稱是超市的一名女性店長說她會(huì)繼續(xù)追查，并拿走了我的購物單作為追查證據(jù)，并承諾最晚明天晚上會(huì)與我們聯(lián)系。】 從之后到現(xiàn)在再也沒有易買得的工作人員以及管理層與我們有過任何聯(lián)系。 期間，我于8月1日早上9點(diǎn)45左右再次去易買得濱江店詢問，超市服務(wù)臺工作人員告知店長不在，我表示要留便條給店長，他們便隨意給了我一張超市巴士時(shí)刻表讓我在那寫，真是無語至極！在我強(qiáng)烈要求下，用A4白紙留下電話、名字，以及內(nèi)容。請他們代為遞交。當(dāng)然，到今天2012年08月05日了，依然無果。 ps:事發(fā)當(dāng)晚7月20日，領(lǐng)班表示單個(gè)收銀臺的收銀員交接班是錢柜混在一起的，而第二天收銀組長說，交接班的時(shí)候錢柜是每個(gè)收銀員各自抱走的。由這點(diǎn)看出，超市在誤導(dǎo)顧客以及推卸責(zé)任，誠信方面，都讓人大跌眼鏡。 我方要求超市方 1.能就以上行為作一個(gè)充分的解釋，并給予滿意的答復(fù)； 2.退還當(dāng)日少找的余額； 3.為保證其他消費(fèi)者及自身的利益，能更好地改善超市的監(jiān)控質(zhì)量及服務(wù)，避免再次發(fā)生類似事件而無法解決。