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投訴主題:聯(lián)通亂扣費(fèi)不作為

本人使用的是聯(lián)通3G96元套餐,2012年7月19日,手機(jī)在當(dāng)天一天沒有使用的情況下(沒打電話沒上網(wǎng)沒發(fā)短息,打免費(fèi)10010質(zhì)詢除外),于晚上休息時(shí)(夜里)即2012年7月20日01:12和03:09時(shí)分別扣除192.249元和8.719元,合計(jì)200.968元,導(dǎo)致手機(jī)欠費(fèi)177.23元停機(jī),在之后的日子里給本人的生活帶來極大不便。 本人于2012年19日19:26和21日12:07經(jīng)10010投訴,并于2012年7月22日上午在洛陽西貢區(qū)勝天營業(yè)廳投訴質(zhì)詢,直至2012年7月26日上午方得到回復(fù)(一周了,效率啊!!!),回復(fù)結(jié)果是雙方各承擔(dān)一半費(fèi)用。本人極為不滿,又于2012年7月28日8:29,再次通過10010投訴,并月7月29日上午再次來到勝天營業(yè)廳,后在8月3日12:36和8月8日15:12,通過10010多次投訴,可2012年8月9日與10日回復(fù)的結(jié)果依舊是雙方各承擔(dān)一半。 我為聯(lián)通的答復(fù)和效率感到憤怒,盡管涉及資金不多,盡管我已經(jīng)決定停用這個(gè)3G卡,但我還是決定投訴維權(quán)。一個(gè)增值業(yè)務(wù)沒有,一個(gè)電話沒打(免費(fèi)質(zhì)詢10010除外),一條短信沒發(fā),為什么在我沒有使用手機(jī)的情況下扣我的錢?如果是手機(jī)的問題,那為什么之前沒有出現(xiàn),我想知道到底是哪方面扣的我的錢,如果是手機(jī)插件,那請你給我證據(jù),我去告手機(jī)廠家或軟件廠家(手機(jī)都用了一年,有后臺(tái)早就開始運(yùn)行了,說這個(gè),可能嗎),如果不是,請給我個(gè)扣錢的理由,我想知道到底是哪個(gè)網(wǎng)站在我沒使用的情況下扣得錢,還挑時(shí)刻,選在那夜深人靜的時(shí)刻,不要直接用一個(gè)3g.net流量打發(fā)我,也不要閑扯什么無法提供流量動(dòng)向,那是因?yàn)椴皇强鄣媚愕腻X。憑什么要我去承擔(dān)那一半的費(fèi)用,我又沒有使用,還有誰可以保證以后不再亂扣? 證據(jù)可以從網(wǎng)上的消費(fèi)清單上看出。將心比心,我只要一個(gè)解釋,還有哪怕只是23.948元我也得要回,因?yàn)槟遣皇窃搶儆谀懵?lián)通的!本人希望315能著力整頓一下這亂扣費(fèi)的現(xiàn)象,不要因?yàn)閷Ψ绞菄缶妥兂绍浤_蝦了。如非麻煩我現(xiàn)在就想將另一個(gè)綁定的聯(lián)通寬帶也給換了,因?yàn)槲覍β?lián)通不信任。希望你們315能夠給個(gè)好的答復(fù),不要失去大家的信任。
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