投訴主題:中通快遞公司號(hào)稱的“負(fù)責(zé)人”做法及話語(yǔ)非常差勁
投訴日期:2012-08-08 投訴地區(qū):陜西省 投訴人:李女士
網(wǎng)購(gòu)了這么久,真的不說(shuō)這次是我一輩子都難忘的經(jīng)歷。幫家人買(mǎi)的東西,價(jià)值兩千左右,結(jié)果查詢物流狀態(tài)4號(hào)就已經(jīng)到西安了,可是7號(hào)都還沒(méi)收到,于是打電話詢問(wèn),坐席客服一個(gè)一個(gè)說(shuō)稍后處理,于是等到兩點(diǎn),兩點(diǎn)再打說(shuō)再等半個(gè)小時(shí),又過(guò)半個(gè)小時(shí)客服給了個(gè)負(fù)責(zé)人的電話讓我們問(wèn)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)人電話剛開(kāi)始打通被掛,好不容易接了就說(shuō)了一句“打辦公室電話”就掛了,再打,好不容易又接了,我說(shuō)“公司讓找你”,他一句話說(shuō)的我差點(diǎn)吐血,他說(shuō)“我讓你打辦公室電話,你看你愛(ài)打不打!”就直接掛了,于是再打,從兩點(diǎn)打到5點(diǎn),一直打他一直掛,五點(diǎn)多他終于接了,但是還再說(shuō):“我讓你打辦公室電話,你干嘛一直打我電話!你不知道人很忙?我又不在辦公室,有事找我的員工去!”我直接。。。。。你不是負(fù)責(zé)人么?你不在辦公室你告訴我們一聲呀,你把辦公室電話給我呀,我們消費(fèi)者選擇你們難道不給錢(qián)么?我們東西沒(méi)收到不是應(yīng)該去問(wèn)問(wèn)你們快遞公司么?難道你是我爺爺我是你孫子?我要犧牲我的時(shí)間來(lái)一直給你打電話,卻被告知你很忙,不要給你打電話,我無(wú)語(yǔ)了,我不知道這樣的公司要這樣的負(fù)責(zé)人是干嘛用的,為了讓公司倒閉的么?顧客現(xiàn)在不是上帝了,是跪在地上求你的孫子嗎?我說(shuō)你這樣的態(tài)度我要去你們公司投訴你,他說(shuō),你來(lái)找我我就去你家,我真的氣壞了,第一次碰見(jiàn)這樣的服務(wù)態(tài)度,這樣窩火的事情,我希望貴公司能給個(gè)合理的解釋,此負(fù)責(zé)人姓名不詳,他的電話號(hào)碼:15029991041,如果貴公司沒(méi)有反饋信息的話我會(huì)找各種渠道為自己找公道!
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