本人包裝完好的貨物共兩件，于2012年8月28日我和先生一起，發(fā)豫鑫物流從河南固始托運(yùn)至鄭州（單號77788245），運(yùn)費(fèi)60元，我們倆當(dāng)天坐車回到了鄭州，到鄭州后于8月30日接到提貨電話（電話：037163670785、66368798），我們前往豫鑫物流位于沙口路附近302倉庫處，由于包裝大，此處豫鑫負(fù)責(zé)人艾XX（電話：13592600045）說由他們第二天送貨上門一次性付運(yùn)費(fèi)100元（即運(yùn)費(fèi)60元送費(fèi)40元）；第二天并未送，到第三天即9月1日下午送到，配送員在場，我當(dāng)場查驗(yàn)了電視機(jī)，表面有被重新包裝的膠帶痕跡，我擔(dān)心，拆開后，取出發(fā)現(xiàn)電視底座破壞，電視機(jī)身整個變斜，按鈕開關(guān)松動失效，并且連接電源后無法正常顯示，電源燈不亮，之前完整充實(shí)的小包裝盒也已破損；小零件零亂，于是電聯(lián)負(fù)責(zé)人艾XX經(jīng)交涉他說要先將全部貨物退回302倉庫，我們跟配送員一起去，經(jīng)他們負(fù)責(zé)人艾XX再次檢驗(yàn)確認(rèn)后表示的確存在問題，他們說是要把貨重新運(yùn)回總部后我們自己找總部理賠（總部地址：鄭州市商都路京港澳高速圃田站向西300米路南），于是到了9月4日，即今天，我依他們要求帶上黃色發(fā)貨憑證和身份證一個人過去總部找他們，到總部找到理賠部（即監(jiān)察部037166879398），負(fù)責(zé)人袁女士說必須按公司規(guī)定程序先辦完提貨后方可一起再次驗(yàn)貨理賠，于是我辦理了提貨手續(xù)付了運(yùn)費(fèi)60元，隨即袁女士與我在總部9號倉庫再次開箱驗(yàn)貨，我將之前相關(guān)情況再次解釋給她聽，并一起見證了貨物的現(xiàn)狀及包裝，可是她居然以電視機(jī)沒有保價(jià)、不是全新的、發(fā)貨時沒有檢驗(yàn)為由當(dāng)場拒賠，扭頭便走，態(tài)度極差！問他們負(fù)責(zé)人是誰，袁女士說就是她，本人住黃河路經(jīng)八路來回坐了好幾趟公交才到的總部，之前說好的理賠，但現(xiàn)在簡值是被騙提貨后然后被置之不理，發(fā)貨人名字是張XX，現(xiàn)人在固始，我只好將兩件貨留在總部9號倉庫自己先坐公交回來，32寸電視機(jī)才買了1年多，被他們損壞，還不講道理，我極其無奈而無助。豫鑫物流無視法律、無視消費(fèi)者權(quán)益，極大損害了我消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，在此本人急盼消費(fèi)者協(xié)會能為我討回公道。感謝！說明：1、電視機(jī)及洗衣機(jī)是我們親自包裝的，并且沒有“易碎物品”這個標(biāo)簽； 2、我在鄭州取件時現(xiàn)場看到“易碎標(biāo)簽”后，發(fā)現(xiàn)這個標(biāo)簽本身具有很強(qiáng)的粘性，根本就不需要再用透明膠帶重新粘貼，并且旁邊有紙箱的破損痕跡（懷疑電視機(jī)有可能經(jīng)受過碰撞或擦傷）； 3、我們在交付托運(yùn)時，托運(yùn)人人員沒有告知我們必須托運(yùn)前驗(yàn)貨及保價(jià)之類的提醒和建議，而在鄭州發(fā)生理賠時以此為借口，分明就是借口和托辭，推卸自身在托運(yùn)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任