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投訴主題:蘇寧易購商家虛假提高價格搞315活動

蘇寧易購網上商城先提高價格再來搞活動,而消費者還是原價買到的該商品,根本沒有享受到任何的優惠活動。蘇寧易購還大力宣傳它的這個315特別活動,消費者的權益就這樣被無視。 3月14日在蘇寧易購網上商城購買了ROSSINI羅西尼特價不銹鋼石英男表R5457W03E該商品。 2013年3月14日下的訂單的原價是328元。享受——“315 正品行貨放心購,用品質說話,用服務護航,2013看我的,此商品2.27-3.17號期間滿100減10元,滿200減20元,以此類推,上不封頂!簡約風格,睿智內涵;官方授權,全國聯保。”活動,實際付款為298元。 2013年3月17日上午10點多收到貨物,再到網站一看原價變成了298,活動還是一樣滿100減10元,就是說實際只需要278元就能買到該商品。于是立馬打電話給蘇寧客服4008198198,問這個價格波動是怎么回事,客服回話說如果你沒有收到貨可以退貨再次下單重新購買。于是再次下了單,但是沒有付款。并將原來訂單做了退貨申請。 并在該商品的咨詢界面咨詢價格問題。由于咨詢的問題要通過客服審核,所以下午才看到所提的問題和答案: “日月水吉 發布咨詢: 為什么這款商品在3月14號的時候原價是328,今天17號一看原價變成了298?活動還是滿100減10塊不變,等于說14號要298買的在17號買就變成了原價購買?價格波動為何如此之大,還沒收到貨的我情何以堪? 您好,此款產品的價格是328元,有可能是因為您頁面緩存的原因,請再刷新幾次頁面看看,為您購物帶來不便請諒解,感謝您對蘇寧易購的支持,祝您購物愉快!” 下午1點左右接到蘇寧退貨審核的客服電話,回話是已經收貨就是商品沒問題,不能退貨。再次回到該商品的頁面時,發現原價又被改為了328元。還說是頁面緩存的原因,既然是頁面緩存,為什么我再次下單成功的原價還是298元而不是328元?看到該咨詢的回復時該商品原價已經改回328元了,無論怎么刷新當然是原來328元了。 蘇寧易購網上商城先提高價格再來搞活動,而消費者還是原價買到的該商品,根本沒有享受到任何的優惠活動。蘇寧易購還大力宣傳它的這個315特別活動,消費者的權益就這樣被無視。
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