2013年1月29日本人從青島保稅區(qū)郵政局寄出新年禮物EMS至黑龍江省，郵寄五天以后我致電11183投訴延遲問題，第七天后，11183查詢后表示此件依然滯留在青島，承諾作為延遲件處理，但是此郵件一直在農歷新年過后才送至收件人手中。當時青島郵政局聯系我時承諾農歷正月十五過后返還郵費，但是一直拖延至今。在此期間，我多次致電11183進行投訴，但是一直沒有明確的處理結果。EMS如此處理態(tài)度讓人氣憤，我要去雙倍返還郵費共計90元。