韻達快遞號1700012446397。該快遞一直未收到，春節后同北京寄出方聯系，說該快遞已經于2012年12月30日被人簽收，經查該簽收人與本人沒有任何關系。我在郵政網站上進行了投訴，韻達承認送錯快遞（郵政網站上有記錄），韻達說要賠款給寄件人，但是寄件人已經無法聯系到（已經2個多月了，我和韻達都聯系不到），我聯系韻達希望把錢賠給收件人，但是韻達始終不肯，說是沒有憑證。那我覺得奇怪了，快遞底單上有收件人聯系方式，為什么說沒有憑證，韻達說快遞底單已經遺失（這明顯也是違反行業規范的），那韻達是如何知道寄件人信息的。韻達明顯是在耍賴. 我要求韻達在聯系不到寄件人的情況下賠付給收件人，若要賠付給寄件人，請韻達提供寄件人可以聯系到的聯系方式和賠付的憑據。 此事，郵政作為協調人，無所作為，在韻達明顯耍賴的情況下，無所作為，讓我找一個聯系不到的寄件人要委托書，實在無語。 以下是郵政的協調結果： 您好，經調解，2013年3月19日上海韻達貨運有限公司回復：因快件遺失，導致客戶申訴。我司聯系申訴人解釋道歉，申訴人是收件人，我司告知是面向寄件人或寄件人指定的受益人處理的，我司請申訴人提供寄件人存根聯及委托書，申訴人表示無法提供，我司已聯系其說明若無法提供，我司無法面向其處理的，申訴人表示認可。申訴人如對處理答復有異議，請撥打上海市郵政管理局申訴中心021-12305查詢。