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投訴主題:深圳南山金夫人婚紗攝影涉嫌欺騙 商家不退款

投訴日期:2013-04-09    投訴地區:廣東省    投訴人:劉女士    

1,商家在推銷其婚紗照時涉嫌欺騙, 沒有告知顧客如無法拍攝能不能退款事項, 而且合同和收據上沒有詳細規定雙方的權利,義務: A,要求先付全款, 再填寫收據, 這時才看到收據上注明的事項:售出概不退款, 在銷售過程中沒有提及,有意規避自己的責任。要先付完全款才填寫收據,找到商家理論并說明這個情況,其不予理睬。 B,沒有告知客人南山金夫人只是加盟店, 但是銷售過程中有意借助總店的聲譽去推銷, 但是其不能提供和總店以及其他連鎖或直營店相同的服務。事后因為老公計劃馬上要回老家發展, 和其協商退全款, 其拒不接受。但是協商之前已向深圳其他連鎖店咨詢。他們說這種實在無法拍攝的情況,可以給與全額退款。 C,銷售過程, 其銷售主管說該婚紗照3年有效,3年之內不加收任何差價,但其要求全額付款之后填寫的收據卻注明:1年有效期,超出期限補差價。 這時我已經付完全款,沒有話語權。 2,由于特殊情況,要和老公回老家發展,實在沒法拍攝,和商家協商退款,他們拒絕,并稱無退款先例。就說收據上注明的不能退就是不能退,店里規定的就是不能退。金夫人其他連鎖點都給出答復這種特殊情況下,可以退款。

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投訴目標:深圳南山金夫人婚紗攝影

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