訂單號(hào)：210055950598563 因資料文件doc格式上傳不了，請(qǐng)收到后將文件后綴改為(.doc) 商家店址：http://lwjysm.tmall.com/?spm=a1z10.1.w202853869.1.5GVB2B 春節(jié)前買的鼠標(biāo)，實(shí)際使用時(shí)間斷斷續(xù)續(xù)的加起來(lái)可能就一周左右，天貓維權(quán)是7天退一個(gè)月?lián)Q，商家承諾是有問(wèn)題兩年免費(fèi)換新，開始鼠標(biāo)有問(wèn)題因?yàn)闆]直接在天貓維權(quán)，直接跟賣家聯(lián)系的，賣家答應(yīng)換，第一次換因?yàn)榇汗?jié)耽誤，直到3月份才收到鼠標(biāo)，收到的鼠標(biāo)是舊的，跟客服聯(lián)系客服說(shuō)要拍照，拍照發(fā)過(guò)去了客服沒話說(shuō)，把旺旺轉(zhuǎn)給另一個(gè)人，剛開始哪怕有照片證據(jù)在，他死也不承認(rèn)是舊的，說(shuō)寄出的全部是全新的，折騰了一兩天最終答應(yīng)寄過(guò)去換新，過(guò)了幾天第二次換的鼠標(biāo)寄過(guò)來(lái)了，開始右鍵死翹起的，按了一下好了就將就用了，給客服說(shuō)了他們還說(shuō)不可能，閑雜過(guò)了三四天鼠標(biāo)用一會(huì)就沒反應(yīng)，把開關(guān)關(guān)一下打開可以用一會(huì)，幾秒鐘不懂就又沒反應(yīng)，跟客服聯(lián)系解決，他說(shuō)他們鼠標(biāo)寄出前都檢測(cè)過(guò)的，不知道我怎么那么多問(wèn)題，就因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題到現(xiàn)在一直沒消停過(guò)，一起來(lái)回?fù)Q了好幾次還是不行，現(xiàn)在賣家說(shuō)給我退款退款，按原價(jià)退，我的目的很簡(jiǎn)單，需要買一個(gè)可以正常使用的鼠標(biāo)，因?yàn)檫@個(gè)來(lái)回折騰的快遞費(fèi)都好幾十塊了，給他們寄過(guò)去的快遞單都有三四張了，如果退款需要商品金額加賠4次問(wèn)題鼠標(biāo)寄過(guò)去的快遞費(fèi)，現(xiàn)在雙方交涉僵持在這里，不知道如何解決？ 淘寶當(dāng)天交易的緩存頁(yè)面：http://trade.taobao.com/trade/detail/trade_snap.htm?spm=a220l.16.4.6.IwaerR&trade_id=210055950598563 我在百度知道發(fā)揭露帖：http://zhidao.baidu.com/question/536812520?quesup2&oldq=1

投訴處理結(jié)果請(qǐng)點(diǎn)擊：http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=70528

【聲明】：本欄目下的消費(fèi)者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。