2013年5月1日，我從海南東方寄了一包裹到福建廈門鼓浪嶼，整整十天，包裹都沒有任何消息，直到第十天，我上網(wǎng)查詢，說九號(hào)已經(jīng)到達(dá)廈門，但是不知為何廈門的派送員沒有直接派送，之后也沒有相關(guān)的工作人員聯(lián)系我們到底是干嘛，之后我打了國(guó)通的客服專線，客服說幫我在處理了，無論怎么樣今天一定要他們派送，結(jié)果，結(jié)果，我再次撥打時(shí)，客服人員態(tài)度惡劣，說希望我以后寄快遞時(shí)認(rèn)清楚，國(guó)通垃圾且不說，就連管理都這樣，難怪會(huì)倒閉，想到這一切，我就不計(jì)較了，最后，收件人聯(lián)系了廈門的國(guó)通，那邊人說超期，需要交10快錢的超期費(fèi)用，才能給派送，發(fā)了個(gè)短小的賬戶，說是系統(tǒng)內(nèi)部的賬戶，需要發(fā)件人到當(dāng)?shù)貒?guó)通去匯錢，于是，我又大中午的跑去讓快遞的幫我匯，快遞的說，他們系統(tǒng)匯錢比較麻煩，問直接匯到他們的賬戶去就行，于是，我就又回來了，今天上午一查，包裹被退回來了。無奈之舉，我只能到此訴說，試問，快遞是否加錢派送是不是應(yīng)該聯(lián)系一下收件人或發(fā)件人？而不是一聲不吭的就把件退回。國(guó)通，你想干嘛。。。。。。