派送員 1515669**** 營業(yè)點工作人員1515515**** 之前有快遞員打我電話給我說有快遞，因為有事沒法簽收，所以跟快遞員說今天給我送。今天一直沒送，四點多的時候我撥打了昨天給我打電話的那個號碼，提示已關(guān)機。五點左右的時候我就想打電話問一下，撥通之后我把大致情況說了一遍，然后號碼(15155153190)的工作人員告訴我負責我的快遞的快遞員有事回家了。我因為不知道單號，號碼(15155153190)的工作人員告訴現(xiàn)在沒辦法幫我查。說晚上幫我查。我說我提供聯(lián)系方式和地址你幫我查一下。他說他查不了。然后我就很氣憤啊，快遞員就算今天有事也要安排別人派送，或者通知我一下啊是不是。一句查不了算什么意思。我就說有點火，我就說我把地址和號碼提供給你，怎么查不了了，你們快遞員放假就不管客戶了，這算誰的責任。然后他就說我神經(jīng)病，就把電話給我掛了。。。這算什么意思，我花錢收個快遞，說好時間送的不送也就算了。還要挨罵。我再次撥電話過去，問他剛才說什么。那又罵了我一遍，說我有病，還說我是來找事的。我說你們就這服務態(tài)度，話沒說完就掛我電話算什么意思。他來說我就掛你電話怎么了。。我說你再掛我電話。。然后又給我掛了。我撥第三次。我說你們就是這么對待客戶的。既然有問題，咱們商量解決是不是，還罵我，你脾氣到是不小。我說沒單號查不到，你至少告訴我快遞員什么時候回來，或者是其他的聯(lián)系方式是吧。他說我之前沒這么說，有問題不想怎么解決，還要我來說。然后我又問快遞員什么時候回來，他說他不回來了。。然后那我也就沒什么好說的了。我就想問問是不是申通就賦予了員工這么解決問題的權(quán)利。這都什么年代了，既然是服務性行業(yè)。員工素質(zhì)這么低你們也敢用，我相信我不是第一個遭此對待的客戶。。我需要申通方面給我一個解釋。這是一件小事，但是申通方面想每個人在發(fā)快遞之前都說一句：除了申通，什么都行？。。如果你們不回復的話，我一定會把這一段文字轉(zhuǎn)向315。