本人于8月15日在京東商城購買筆記本內(nèi)存條一個，次日因內(nèi)存條質(zhì)量問題與京東客服溝通后進(jìn)行退貨，使用韻達(dá)快遞，快遞單號：1200512345412，物品與8月18日發(fā)出，地址和簽收人為（地址：遼寧省沈陽市沈北新區(qū)宏業(yè)街10號宇培物流園內(nèi)備件管理部，收件人：李爽）快遞查詢系統(tǒng)顯示此快遞21日簽收，但是實際簽收地址和簽收人為（遼寧沈陽和平區(qū)長白公司:快件已被 王振陽 簽收），經(jīng)過與京東商城合適，他們并未收到貨，同時也并未收到單號為1200512345412的快遞，京東要求韻達(dá)快遞出示面簽的單據(jù)復(fù)印件或者掃描件，但本人于韻達(dá)進(jìn)行多次溝通，韻達(dá)方至今無法提供，此訂單已經(jīng)拖期近半月時間，雙方相互推脫責(zé)任嚴(yán)重?fù)p害消費者利益，在此希望315能出面進(jìn)行干預(yù)解決，并且我要求雙方對我的這個問題在退款的同時進(jìn)行賠償！