韻達快遞單號為1000217268048，內件價值700元，運輸途中被韻達公司丟失，經(jīng)多次協(xié)商后，價值700元的東西開始只賠付50元，后來給賠付100元，現(xiàn)在說是給賠付200元，并且客服40086789告知客戶說接受的話就聯(lián)系韻達退款，不接受就算了。我認為這完全是快遞方面的責任，價值700元只給賠付200元，兩者相去甚遠。投訴到國家郵政局，相關人員告知只是對韻達起一個督促作用，已多次聯(lián)系韻達公司，最后是讓用戶自己通過司法途徑解決。請問這合理嗎？如此結果是否和新《快遞市場管理辦法》和《合同法》背道而馳？韻達公司可肆意違背國家法律？快件為何會被丟失損毀？新《辦法》明確規(guī)定,快遞企業(yè)分揀作業(yè)時不得野蠻分揀,嚴禁拋扔、踩踏或者以其他方式毀損快件,否則將被郵政管理部門處三萬元以下罰款。郵寄物品時快遞公司并未提示保價，也并未說明丟失后只能賠付運費的五倍，更沒有和用戶簽訂什么協(xié)議，客戶也不知道存在什么快遞服務協(xié)議，多次咨詢，律師已表明此協(xié)議為韻達快遞公司單方面制定的霸王條款，而且快遞公司未和用戶說明有此協(xié)議存在，如果客戶知道有此霸王條款，自然不會發(fā)韻達快遞。我認為這是韻達快遞公司的失誤導致用戶損失嚴重。韻達公司這種不正規(guī)的服務流程和不負責任的攬件行為，嚴重損害了用戶的利益。希望相關部門和各大媒體能督促韻達快遞敢于承擔責任并和用戶道歉賠償，也希望國家郵政局能加強監(jiān)管規(guī)范快遞行業(yè)市場。