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東風(fēng)日產(chǎn)天籟發(fā)動(dòng)機(jī)故障頻發(fā) 有車主無奈自費(fèi)維修

2023-02-24   中國汽車質(zhì)量網(wǎng)      點(diǎn)擊:

  從發(fā)動(dòng)機(jī)漏機(jī)油、啟動(dòng)困難、怠速不穩(wěn)到車身異響、共振、變速箱故障,2022年以來,中國汽車質(zhì)量網(wǎng)不斷收到東風(fēng)日產(chǎn)天籟車主反映其車輛存在的各種問題,其中發(fā)動(dòng)機(jī)故障問題尤為突出,嚴(yán)重影響行駛安全。  

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  來自湖北的劉先生是2021款天籟2.0XL舒適版的車主,據(jù)劉先生反映,去年6月購買該車后僅行駛了4000公里,卻偶然發(fā)現(xiàn)其發(fā)動(dòng)機(jī)存在漏油情況。但當(dāng)劉先生到4S店檢查后,維修人員表示該問題為正常情況,所漏出的油為裝配油。對(duì)此劉先生并不認(rèn)可,認(rèn)為在4S店正常保養(yǎng)時(shí)從未告知其存在該問題,待消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)時(shí)才搪塞答復(fù),欺騙用戶。

  與劉先生的車輛發(fā)動(dòng)機(jī)存在漏油問題不同,讓另兩位天籟車主對(duì)于東風(fēng)日產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)大失所望的是,在準(zhǔn)新車狀態(tài)下發(fā)動(dòng)機(jī)則毫無征兆的“報(bào)廢”了。  

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  同樣是2021款天籟2.0XL舒適版車型,來自山東的薄女士向我們反映,購買該車僅1年多時(shí)間,在去年10月底時(shí)突然出現(xiàn)了無法啟動(dòng)的情況。車輛在4S店經(jīng)過長達(dá)8天的檢查后,售后人員告知該車的發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)有異物堵塞油道,需要車主自費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī),廠家不予保修。車主對(duì)此提出異議,認(rèn)為購車1年多來始終在4S店進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),而發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部為何出現(xiàn)異物4S店卻給不出任何解釋,還需要車主承擔(dān)相應(yīng)損失極不合理。

  日前,中國汽車質(zhì)量網(wǎng)再次致電車主,薄女士表示由于廠家及4S店售后要求其自費(fèi)檢測發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)異物的成分,不承認(rèn)發(fā)動(dòng)機(jī)本身存在質(zhì)量問題,始終采用“拖延戰(zhàn)術(shù)”的方式對(duì)待訴求,薄女士最終無奈只能自費(fèi)3萬余元更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成,而廠家及4S店至今無任何補(bǔ)償措施及延保承諾。  

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  無獨(dú)有偶,湖北的余先生在2021年11月份購買了一輛天籟2021款2.0XL舒適版車型。2022年4月底,余先生在高速公路行駛時(shí),該車發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)劇烈抖動(dòng),并伴隨異響與油門無響應(yīng)的情況,隨即車輛又出現(xiàn)無法啟動(dòng)與發(fā)動(dòng)機(jī)艙冒白煙的情況。在將車輛拖至4S店檢修后,售后人員表示發(fā)動(dòng)機(jī)連桿擊穿壁缸導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)廢,因此需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)。余先生認(rèn)為,剛使用不到半年的準(zhǔn)新車,就出現(xiàn)如此嚴(yán)重的質(zhì)量問題,對(duì)于該車的二手車殘值會(huì)造成影響,讓人難以接受。

  發(fā)動(dòng)機(jī)作為燃油車輛至關(guān)重要的總成部件,其質(zhì)量問題受到廣泛關(guān)注。根據(jù)中國汽車質(zhì)量網(wǎng)所收到的投訴信息來看,東風(fēng)日產(chǎn)天籟發(fā)動(dòng)機(jī)相關(guān)故障問題主要集中在2020款和2021款2.0XL舒適版車型中,表現(xiàn)為發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)、異響、啟動(dòng)困難、噪音增大、怠速不穩(wěn)甚至“報(bào)廢”等情況,已嚴(yán)重影響車主的日常駕駛,存在安全隱患。

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