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國美在線運費問題

2014-06-07 23:08:14    北京市    董先生    點擊:

投訴主題:國美在線運費問題
投訴目標:國美在線 投 訴 人:董先生
投訴時間:2014-06-07 投訴地區:北京市
處理結果:http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=150530

    今天六月七號在國美網上商城購買了一臺冰箱,因為是農村怕送不到貨提前問的客服,他們說寫了詳細地址可以提交訂單就說明可以送到,很順利的提交了訂單。國美一直是包郵的,所以運費顯示為0,可是過了幾個小時接到配貨那邊的電話說還要另外支付72元的運費,因為只能送到鎮上才是免運費的,我暈,購買的時候讓選擇的地址很詳細,下單也顯示包郵,都拿俺們當傻子啊,然后問他們客服怎么回事,他們竟然說你買的東西比實體店便宜,加上運費也比實體店便宜啊,真服了,然后說我的地址超出了他們的配送范圍,是國美送貨方需要單加的運費,那為什么我下單不顯示運費,送不到怎么還能提交訂單,現在又要加運費,難道只是因為你們商城比實體便宜賣的嗎?

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