本人于上個月在海詞網站看到關于英孚教育免費電郵課程的廣告，訂閱并填寫有關信息，不久多次接到南京英孚教育成人分校的電話宣傳去聽課。因為自己工作需要用到英語，于2010年11月13日在南京英孚成人英語分校開通了英孚的網絡課程，價格是兩年8888，因為手頭一時沒有這么多現款，故辦理了交行的分期業務，而因為當天有其他事要辦，因此合同沒簽，課也沒開，那些書籍和麥克風什么的也沒領，學校是通知我下一周一起去辦并且了解網絡課程的開通事項。 不巧的是就在第二天周一的時候，公司通知要外派我去出國工作一年，因此思考權衡了一下希望把這門課程取消，并且退款。 因為即將出國，時間緊迫，我當天就和課程顧問AMY（瞿小姐）說明了情況，并且第二天特地前往學校當面詢問，結果就是遇到各種關于要下周過來找相關負責人咨詢的答復。期間在多次電話和當面詢問表達我時間緊迫的情形下，還是經歷了顧問電話-顧問當面咨詢-主管電話咨詢-校長當面咨詢等一系列過程，反復多次交涉并且和英孚客服，南京12315，玄武區教育局多方反映的情況下，才于兩個星期后的11.29號簽訂了退款協議。退款時候英孚主管Christine(不知道具體拼寫是否正確)詢問過我關于合同和發票的情況，并且保證此退款協議當天可以生效。 但是截至至今天12.10日，十多天過去了現在款還沒到賬，咨詢南京英孚成人英語分校的答復是因為我沒有提供合同和發票，所以一直沒有給我辦理： 上述為情況的介紹，我非常不能接收今天英孚的答復，英孚作為一個正規大型的教育機構，在接收款項之后不給予當場開發票和合同已經不符合商務交易的流程規定，并且我當時的顧問AMY和主管Christine均了解此情況，因此拖到今天還沒辦理完全是英孚內部過失或者結合整個退款過程可以認為是有意拖延。 在整個交涉過程中，我深刻感受到英孚作為一家盈利性教育機構對于付款后學員退款事件的不尊重與打太極行為。對于自己的情況，本人覺得在課程沒開始，并且退款的原因很充分，并且多次表示自己時間緊迫，相關的出國證件與公司證明均開出的情況下，還是遇到了如此多的借口與推脫，結合網上一些由于課程不滿意退款的投訴與求助案例，真的感到非常心寒。 這一個月來的交涉中，為了咨詢退款的事情耗去了很大的時間，精力和金錢，而英孚的拖延與不作為明顯影響了本人的正常工作和生活，鑒于本期信用卡賬單即將到期，還將對本人的資金和銀行資信度產生不良影響。 希望客服能與南京英孚成人分校進行溝通，給予支持和幫助，并盡早將退款入賬