我于3.16日在華文考研上買了一份資料，買前未對其進行詳細(xì)調(diào)查。 后來得知華文考研如此糟糕，就聯(lián)系客服就行退后。 結(jié)果客服的態(tài)度非常惡劣，開始一個客服和我說是需要扣除其中的調(diào)貨費、運輸費、資料費、人工費等50%,后來我問了另一客服她說所有資料都是有現(xiàn)成的，那么請問我從家里的南邊搬了一個東西到北邊就算是搬家了嗎，再說我還沒拿到資料就要交什么資料費有這個道理嗎。

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