我在2016年1月27日，用我的蘋果6plus手機(jī)在去哪兒上購買了 三亞亞龍灣深海潛水、海棠福灣一日游 398元/人。 1月28日早導(dǎo)游接上我們開始一日游玩，團(tuán)里共八人分別是導(dǎo)游、教練、司機(jī)、和包括我5名游客，車是一輛黃牌的商務(wù)車。上午去亞龍灣潛水，（潛水氧氣100元/人 ，水下照片10張280元/人）在車上導(dǎo)游說今天一天都是下水活動，讓我們把貴重物品隨身帶好（我們不可能帶著物品下水吧），行李物品不重要的東西放車上。到目的地我們要求開儲物柜導(dǎo)游不讓開儲物柜，說下午換地方，導(dǎo)游說我?guī)湍銈兛垂芪锲罚�（我的包包里�?部手機(jī)、錢包、身份證、銀行卡等）讓我們放心的玩。潛水完，導(dǎo)游再次說明不要換泳衣，因?yàn)橄聜�(gè)目的地還是水上項(xiàng)目，說完就坐車離開了亞龍灣，來到了海棠福灣葛洲壩海灘，吃過午飯，導(dǎo)游帶領(lǐng)我們來到了海棠灣葛洲壩的沙灘上的一個(gè)帳篷，并指道說這個(gè)帳篷是我們的，東西放在我這我來看管，我把隨身攜帶的包包親手交給了導(dǎo)游（我的包包里有2部手機(jī)、錢包、身份證、銀行卡等）導(dǎo)游把我們包放在了帳篷里。 大概17：00左右我來到帳篷里，看見我包漏了個(gè)縫，一看蘋果6plus不見了，在手機(jī)丟失后，導(dǎo)游滿不在乎，還很淡定圍著沙灘看了看，同時(shí)我向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)了案，警察給我們錄口供。      從1月29日開始我一直通過去哪兒跟旅行社協(xié)商，還進(jìn)行了三方通話，導(dǎo)游并不承認(rèn)他幫我們看管物品。導(dǎo)游也不提供真實(shí)姓名，我問他要導(dǎo)游證他說這個(gè)是純玩一日游沒有導(dǎo)游證。導(dǎo)游跟商家還推卸保管責(zé)任。這一周我是在焦慮等待中度過的，今日去哪兒說這件事管不了了，讓我自己跟旅行社協(xié)商。旅行社還派出財(cái)務(wù)人員態(tài)度惡劣說：讓導(dǎo)游親自口說他賠償手機(jī)他們才給賠付。      我懷著很高興的心情去游玩的結(jié)果手機(jī)被偷了現(xiàn)在還沒有結(jié)果，第一次手機(jī)被偷而且手機(jī)上面還有很重要的教學(xué)方案和照片，手機(jī)里面還綁定了銀行卡，qq、微信密碼也被人盜了，造成了嚴(yán)重的心里傷害。請問去哪兒是怎么樣管理這些黑團(tuán)的，導(dǎo)游不但沒有履行他包管的義務(wù)，還推卸看管的責(zé)任。現(xiàn)在的法治社會是講功德的我希望12315給我維權(quán)！