天客隆超市購物卡關門五六年了還沒給退錢

　　市民張女士：大概五六年前，我在桃園北路的天客隆超市辦了兩張價值一千元的購物卡，其中一張卡消費了五百元，另外一張還沒有消費。誰知道，沒過多久，超市就關門了。關門后，超市貼出一個給顧客退卡的通知，說是卡可以按照9折處理退還現金，還在后面設了一個專門善后的辦公室。當時處理的時候，我沒來得及過去，之后過去的時候，工作人員說已經處理了一批，現在沒錢了，讓我登記一下，完了跟我聯系，肯定會把錢退給我。

　　其間，我也聯系過好多次，對方的態度一直很好，但這么多年過去了，這件事始終沒給我處理，辦公室也已經沒人了，留下的電話也一直打不通。也不知道我這錢現在該去哪要？

　　記者：據了解，張女士所反映的天客隆超市，已經在關門后的幾個月變成了華聯超市，今日上午，記者與華聯超市取得了聯系，一名工作人員表示，他們和之前的天客隆超市沒有任何關聯，也無法聯系到對方的相關人員。其間也有顧客來詢問過此事，但他們也無能為力。“之前他們在后面設有辦公室，聽說給處理過，但是后來就不太清楚了。”這位工作人員說。

　　隨后，記者試圖通過張女士提供的電話聯系天客隆超市，但電話始終處于占線狀態。記者又與12315消協熱線取得聯系，針對張女士的情況，一名工作人員表示，消費者只有在找到原來超市負責人的情況下，他們可以介入幫助協調解決，但如果找不到原來的負責人，他們是無法介入幫忙的。對此，這位工作人員建議，如果找不到原來的相關人員，張女士只能報警求助。

　　在此，本報也希望，雖事隔幾年，但天客隆超市的相關負責人應該將消費者權益負責到底，妥善處理此事。

　　本報記者 梁濤