彩電、空調、冰箱、洗衣機，是家用電器中的大家電。大多數消費者對待大家電的態度是“一勞永逸型”，即一次采購，用上十年。的確，大家電的使用壽命都比較長，不過年頭一長，大家電也面臨老化問題。如果不及時清洗、保養和排查，不僅會影響使用效果，縮短產品的使用壽命，還可能危害健康，嚴重時引起安全隱患。消費者也應關愛一下這些“大塊頭”，替它們排查一下故障。

　　時間久了安全難保障

　　上周南京一位丁女士就遭遇老空調“鬧脾氣”。上周三(2月15日)早上7點，只聽窗外“砰”的一聲，家住五樓的丁女士從睡夢中驚醒，她推開陽臺的門，發現樓上的空調外機掉下來了，躺在自家的晾衣架上，風扇還在轉。空調維修人員很快發現了事故原因，原來是固定空調外機的金屬支架朽爛了。

　　丁女士的遭遇絕非個例。在各地的老小區里，都很容易發現這樣的場景。在小區的樓房外立面上，“爬”滿了空調外機。仔細一看，就會發現這些空調外機的支架大都存在不同程度的銹蝕情況，其中一些已經使用多年，顯得破舊不堪。有的空調外機的金屬支架已經銹蝕，有的甚至出現了裂縫，有些空調外機本應該是6顆螺絲和膨脹釘固定，有的只剩4顆螺絲。

　　“放置空調外機的支架大多是空調廠商贈送，都是鋼鐵、純鐵等材質，風吹日曬，肯定會銹蝕。”一位空調維修、移機工作的師傅表示，空調外機支架的使用年限并無明確標準，根據安裝位置、環境的不同，空調支架使用壽命的長短也會有不同。“一般來說，使用5年以上的空調外機支架，就有安全隱患，可能會發生晃動、傾斜等情況。”

　　北京蘇寧的數據顯示，北京市場空調保有量目前約為1300萬臺，2011年蘇寧提供的空調排查保養服務超過了20萬臺。保守估計，北京市目前需要排查故障的空調有近500萬臺。

　　支架安全使用期5至7年

　　家電技術人員向記者介紹，根據經驗判斷，空調外機的使用年限一般是在10年左右，好一點的也可以達到15年左右。但是空調支架的壽命沒有這么長，安全使用期大約就在5至7年。“其實現在很多空調都存在超齡使用的情況，這種情況下外機支架的質量就更難說了。”

　　最近兩年，雖然格力、美的、美菱等空調企業以及家電大連鎖均發出“10年包修”的口號，但該口號只針對部分空調產品，而且換支架不屬于維修范圍，需要收費。

　　美的一位相關人士表示，空調企業的保修服務，針對空調主要零部件，即壓縮機、電機、電路板等，前提是產品質量和安裝出現問題，但不包括人為因素。

　　蘇寧相關人士表示，正常空調產品保修期為主機3年，主要零部件5至6年。尤其是那些目前已經到老化年齡的產品，要排查故障，維修檢查，還得消費者自己付款。

　　出了問題誰來買單?

　　萬一出了意外，該由誰買單?根據我國法律，建筑物或者其他設施以及建筑物上的擱置物、懸掛物發生倒塌、脫落、墜落造成他人損害的，它的所有人或者管理人應當承擔民事責任。

　　但空調支架一般由空調安裝公司安裝，空調企業內部人士表示，正常情況下，支架不會壞，一旦支架壞損就是安全事故，由安裝公司來承擔責任。但具體怎么承擔還沒有明確的規定。“之前一直沒有人強調這個問題，所以在這方面企業和消費者的認識都比較模糊。”

　　蘇寧電器家電維修中心負責人表示，現在新樓房一般都有專門的鋼筋混凝土框架來安放空調外機，但大部分老樓房仍然使用空調安裝架來固定空調外機。

　　根據《家用和類似用途空調器安裝規范》，空調安裝架都有明確規定有防銹處理。載重也有明確規定。目前這種安裝架能用多久，還沒有明確規定，但建議用戶最遲8年就要更換或者是維護安裝架。“如果安裝時間較長，最好聯系賣家或者是廠家，對