國(guó)家為了規(guī)范中介行業(yè)出臺(tái)過(guò)中介行業(yè)自律規(guī)則等一系列法規(guī)，目的就是讓中介行業(yè)有一個(gè)良性的發(fā)展，避免中介公司以合同中的霸王條款來(lái)欺騙、訛詐客戶。而據(jù)消費(fèi)者李先生反映，鏈家地產(chǎn)卻對(duì)相關(guān)法律法規(guī)視而不見(jiàn)，公然以欺騙、訛詐客戶來(lái)謀取不正當(dāng)?shù)睦妗?/p>
回顧事件：
2012年4月，李先生在北京市海淀區(qū)鏈家地產(chǎn)中介處租賃了一套由鏈家地產(chǎn)推出的自如友家房源。租房付費(fèi)要求是：押一付三、中介費(fèi)、保潔費(fèi)、有線費(fèi)，即：月租4390x3+押金4390+中介費(fèi)4390+保潔費(fèi)720+有線費(fèi)216。然而，2013年將要到續(xù)租的時(shí)間，鏈家地產(chǎn)卻再次強(qiáng)行要求李先生繳納全年總房租7%的服務(wù)費(fèi)。那么，這其中的7%的服務(wù)費(fèi)從何而來(lái)，為何再次收取呢？
2013年續(xù)租 鏈家要求再收7%服務(wù)費(fèi)
然而，在2013年李先生需要續(xù)租時(shí)，鏈家地產(chǎn)卻向李先生再次索要全年總租金的7%,即3688元作為服務(wù)費(fèi)。為了弄清鏈家收取全年總房租的7%的服務(wù)費(fèi)的緣由，李先生便致電鏈家地產(chǎn)自如友家客服問(wèn)究竟。
客服回復(fù)，要想租此房，服務(wù)費(fèi)必須交；同行其它業(yè)者，無(wú)此收費(fèi)。
李先生帶著疑問(wèn)致電了自如友家客服，詢問(wèn)第一年租房子的時(shí)候繳納了一個(gè)月房租的中介費(fèi)，為何續(xù)租還要繳納所謂的服務(wù)費(fèi)是什么？
客服回應(yīng)，服務(wù)費(fèi)就是為您提供的物業(yè)管理費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、室內(nèi)設(shè)施維修費(fèi)和衛(wèi)生保潔費(fèi)等這些服務(wù)。
李先生質(zhì)疑的問(wèn)道，這些項(xiàng)目不是合同里明確由你們公司自己承擔(dān)嗎？為什么要向我們租戶收取這些費(fèi)用呢？這不等于所有的項(xiàng)目都是由我們自己承擔(dān)啊？我們不需要這些強(qiáng)加的服務(wù)行不行？
鏈家客服是這樣回復(fù)的：“此費(fèi)用是用來(lái)維修房子、保潔房子、上網(wǎng)費(fèi)、維護(hù)房屋設(shè)施等的費(fèi)用，不管你怎么樣，如果想繼續(xù)租賃此房屋，這些服務(wù)費(fèi)必須交”。
李先生無(wú)奈，心想也不能來(lái)回搬家玩啊，無(wú)奈只能繳納相關(guān)費(fèi)用。
記者調(diào)查并致電了其他房產(chǎn)中介公司，我愛(ài)我家、21世紀(jì)等多家中介機(jī)構(gòu)均表示，首年租房只需繳納一個(gè)月的房租作為中介費(fèi)，次年續(xù)租均無(wú)再次收取租戶服務(wù)費(fèi)等其他費(fèi)用。
