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315消費電子投訴網借投訴信息勒索企業被央視曝光

時間:2011-01-05 10:35來源:CCTV《東方時空》 作者:
  
央視曝光315電子消費投訴網
央視曝光315電子消費投訴網

  東方時空4日晚播出節目名為《維權網站利用投訴信息牟利》的節目,節目中稱315消費者電子投訴網利用消費者投訴信息要脅企業成為其會員,繳納數十萬元會員費。

  投訴信息成“維權網站”索錢籌碼。“315消費電子投訴網”究竟有沒有利用隱蔽手段向企業收費?還是這些企業惡意重傷這家維權網站?

  維權網站:交錢就可隱藏投訴負責人表示:網站的合作伙伴最低收年費12萬,最高收18萬。網站將為合作伙伴隱藏投訴信息,級別越高,投訴信息在網站上出現時間越短。網站還專門有種收費30萬的“直通車業務”,用戶投訴可以直接不在網站上顯示。

  多家知名企業均是其會員負責人自稱在業界非常出知名,影響巨大。“盡管這幾年價格上漲,但沒有企業敢不續約。”

  以下為文字實錄:

  提起“315”,可能很多人想起的是公平、正義,是幫助消費者維權的象征。可記者近日在調查中發現,一家非常知名的大型維權網站卻打著“315”的名義,利用消費者投訴信息向企業要錢。那么這究竟是怎么回事呢?

  前不久,小家電生產企業九陽接到了一家維權網站打來的電話,要求進行合作。九陽股份有限公司網絡媒介經理沃薇在接受采訪時表示,主要就是談到這個網站就是有一些消費者的投訴。

  九陽公司的負責人看到,這家名為“315消費電子投訴網”的網站上有大量消費者投訴信息,這些信息按電信服務、小家電、金融保險等10多個類別進行了分類。在網站介紹中,這家網站自稱在業界非常知名,影響巨大。其個人會員超過百萬,日均投訴量超過1500宗,在同類網站中,網上搜索結果排名第一,開通6年來累積為消費者挽回各類損失達數億元,其統計數據甚至還作為一些部委制訂政策的參考。

  九陽公司的負責人說到:“既然消費者有了這么多投訴,那我們愿意通過我們的這些方式,還有我們的一些解決方案為他們解決這些疑問。”

  可是讓這名負責人沒想到的是,這家網站并不急于把消費者的投訴轉給她,而是希望九陽公司交12萬元成為網站會員,并宣稱如果企業不付錢的話,網站不但不會及時將消費者投訴轉給企業,還會對企業進行曝光。

  九陽公司的負責人表示:“比如說他單獨拿出某個數據來,然后以偏概全這種來對企業進行一些不是很全面公正的一些報道。”

  不光是九陽,很多企業都接到了這家網站要求收費的電話。廣東一家不愿意透露姓名的大型彩電企業負責人告訴記者,“315”消費電子投訴網宣稱,如果成為會員,他們可以把投訴信息隱藏起來。

  廣東某家電企業負責人在接受采訪時介紹到:“所有的用戶投訴信息在網站上它一開始是顯現出來的,那么我們處理完畢,它就把這個投訴信息去轉到后臺去,在網站上就查不到了。”

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